to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim 9.400 TL Karşı Tarafa Gitti, Araç Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
26/05/2026 tarihinde Samsun Vezirköprü’de oto Koç car rentral isimli firmadan arkadaşımla birlikte 4 günlük araç kiralamak istedim. Telefonla görüştüğüm kişi, adrese teslim araç hizmetlerinin olduğunu söyledi ve araç kiralama bedeli olarak benden toplam 9.400 TL talep etti. Ödemeyi IBAN’a yapmam gerektiğini, ödeme sonrası işlemleri tamamlayıp aracı göndereceklerini belirttiler.
26/05/2026 saat 12:36’da, açıklama kısmına “rezervasyon ödemesi” yazarak 9.400 TL’yi havale/EFT ile gönderdim ve dekontum mevcut. Ayrıca WhatsApp üzerinden de yazışmalarımız bulunuyor. Ödeme sonrası birkaç kez telefon trafiği yaşamama rağmen ne araç gönderildi ne de paramın iadesi yapıldı.
En son görüştüğümde iadenin yapılacağını söylediler, ancak daha sonra yazıştığım numara iptal durumuna düştü ve o tarihten bu yana kendilerine ulaşamıyorum. 26/05/2026 tarihinden bu yana param karşı tarafta ve mağdur durumdayım.
Ödediğim 9.400 TL’nin hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın KENAN A***, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1477329-F7K7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Peki neden halen iletişime geçmediniz konuyu savcılığa taşıycağımı bildirmek isterim
Otokoç'tan araç kiralama için 9.400 TL ödedim, ödeme sonrası araç gönderilmedi ve iade yapılmadı. Birkaç kez iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım, iade de gerçekleşmedi. Şu anda param hâlâ karşı tarafta ve mağdur durumdayım.
