Yanlış Kilometre Kaydı Ve Otokoç Şubesinin Cevapsızlığı

05.05.2026 tarihinde Manisa Akhisar’da bir galeriden 208.000 km’de Ford Mondeo 1.5 Ecoboost 2015 model Titanium paket aracımı satın aldım. Aracı aldıktan sonra Ford hesabımdan km ve bakım geçmişini kontrol ettiğimde, 31.08.2022 tarihinde bakım için açılmış bir kayıt gördüm ve kilometre 163.409 olarak görünüyordu, bu nedenle herhangi bir anormallik yoktu.

Yaklaşık 2 ay sonra, triger setinin daha önce değiştirilip değiştirilmediğini kontrol etmek amacıyla servis geçmişine tekrar baktığımda bu kez 09.06.2026 tarihinde 226.702 km’de “mekanik işlem” yapıldığına dair bir kayıt açıldığını gördüm. Şu an aracım 212.000 km’de olduğu için bu kaydın teknik olarak mümkün olmadığı çok açık. Aracım bendeyken hiçbir Ford servisine gitmedim ve herhangi bir işlem yaptırmadım, bu nedenle bu kaydın yanlış girildiği kanaatindeyim.

Şikayeti Şikayetvar’a yazdıktan sonra benimle iletişime geçildi ve kaydın Otokoç Ankara Ümitköy şubesinde açıldığının tespit edildiği, bu nedenle orasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Otokoç Ankara Ümitköy şubesini defalarca aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle cevap verilmiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Aracımın servis geçmişinde görünen bu hatalı kilometre kaydı ileride aracın satışında ciddi sıkıntı yaşamama neden olabileceği için çok endişe duyuyorum. Ford ve Otokoç’tan, aracımdayken gerçekleşmemiş bu servis kaydının ve yanlış kilometre bilgisinin derhal düzeltilmesini, sistemde gerçeğe aykırı görünen bu kaydın kaldırılmasını ve beni bu süreçte gereksiz strese soktukları için yazılı bir özür bekliyorum.