Ödenen 19.000 TL’nin İadesi Ve Ek Sigorta Ücreti İtirazı

Ankara’da internet üzerinden Avis Otokoç Rent A Car’dan 19 Temmuz başlangıç, 29 Temmuz bitiş olacak şekilde Ford Tourneo 2024 model bir araç için toplam 10 günlük kiralama yaptım. Bana gönderilen sözleşme ve faturaya göre kiralama bedeli 19.000 TL olarak belirtildi ve bu tutarı 10.07.2026 tarihinde VakıfBank hesabımdan, bana verilen IBAN’a havale olarak gönderdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra bu kez sigorta poliçesi yapmamız gerektiğini, bunun için de ayrıca 38.500 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Bu tutarın ne sözleşmede ne de ilk aşamada belirtilmemiş olması ve kiralama bedelinden bile yüksek bir rakam talep edilmesi nedeniyle bu ek ödemeyi kesinlikle kabul etmediğimi, aracı kiralamaktan vazgeçtiğimi ve ödediğim 19.000 TL’nin iadesini istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen benden bankanın ana sayfasının ekran görüntüsünü göndermemi istediler, bu isteği uygun bulmadığım için göndermedim. Bu aşamadan sonra ise hem telefonla yaptığım aramalara hem de WhatsApp üzerinden yazdıklarıma herhangi bir şekilde dönüş yapmadılar, telefonlarımı açmadılar ve paramın iadesiyle ilgili hiçbir işlem gerçekleştirmediler.

Ortada ödeme yaptığım halde aracı kullanamadığım ve üzerine bir de yüksek tutarlı ek sigorta bedeli talep edilen bir mağduriyet bulunmaktadır. Avis Otokoç Rent A Car’ın, 10 günlük kiralama için ödediğim 19.000 TL’nin, gönderdiğim hesaptan iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.