to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Kırşehir’da İptal Reddine Karşı 14.000 TL İade Edilmedi
Otokoç Kırşehir şubesinden 8–9 tarihleri için araç kiralamak istedim. Kiralama bedeli olan 6.000 TL’yi önden ödedim, ayrıca sigorta için de Onida üzerinden internetten yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. Sigorta tutarı beklediğimden yüksek çıkınca kiralamayı iptal etmek istedim.
İptal talebim için Otokoç’u telefonla aradığımda, görüştüğüm görevli iptal olmayacağını söyleyip yüzüme telefonu kapattı. Daha sonra aramalarıma da geri dönüş yapılmadı. Hem sigorta için ödediğim 8.000 TL, hem de kiralama için ödediğim 6.000 TL tarafıma iade edilmedi. Elimde 6.000 TL’lik fast havale dekontu ve 0506*****71 rezervasyon numarası bulunmaktadır.
Hiçbir şekilde hizmet almadan bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen iade yapılmamasını ve telefonlarıma geri dönüş sağlanmamasını kabul etmiyorum. Kiralama ve sigorta için ödediğim toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın ADEM B. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1738239-D8J5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
