to read complaints and reviews, or file yours.Bornova Otokoç Servisinde 15000 Km Bakım Randevusu İçin İletişim Sorunu
2025 model Ford Puma aracımın 15.000 km periyodik bakımı için yaklaşık 10 gündür İzmir Bornova’daki yetkili servisten randevu almaya çalışıyorum, ancak hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Otokoç’un https://www.otokoc.com.tr/servis internet sitesi üzerinden randevu denemelerim sonuçsuz kaldı. Ayrıca 0 232 498 90 00 ve 444 3 300 numaralı telefonları defalarca aramama rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da herhangi bir şekilde randevu oluşturulamıyor. Paylaştığım arama kayıtlarından da görüleceği üzere uzun süredir düzenli olarak aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum ve zorunlu bakım süresi çoktan geçmiş durumda.
Aracımın garanti ve bakım haklarımın zarar görmemesi ve güvenli sürüşe devam edebilmek için İzmir Bornova Otokoç yetkili servisinden acilen 15.000 km bakım randevusu oluşturulmasını ve iletişim kanallarındaki bu erişim sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.
Sayın TÜMER S., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1694238-V2T5 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
