to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 10.500 TL Ve Haksız Ek Sigorta Ücreti
05.08.2026 tarihinde avskocgrobal.com sitesinden (Avis –Otokoç) adıyla görünen Avs-ENS242SS rezervasyon kodu üzerinden avsfilocar.net sitesi üzerinden online araç kiralamak istedim. Bana yaklaşık 6.615 TL araç kiralama bedeli, 4.000 TL de depozito olmak üzere toplam 10.615 TL ödeme çıkardılar ve bu tutarı aynı gün havale/EFT ile gönderdim. Aracı bu şekilde kiralayabileceğim söylendi.
Ödemeyi yaptıktan sonra ise WhatsApp üzerinden bir link göndererek 34.500 TL tutarında ek kasko ve sigorta ödemesi talep ettiler. Bu tutarı tamamen afaki ve fahiş bulduğumu, böyle bir ek maliyeti kesinlikle kabul etmediğimi ve işlemin iptal edilerek 10.500 TL’nin iade edilmesini istediğimi belirttim. Aracı bu nedenle hiç teslim alamadım ve kiralama fiilen gerçekleşmedi.
Dün akşam saat 20.00 sularında WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle tekrar yazıştığımda, 90 saniye içinde iadenin gerçekleştirileceği söylendi. Ancak bu vaade rağmen ne param iade edildi ne de daha sonra mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı. Ulaşmaya çalıştığımda da kimseye erişemiyorum, adeta oyalama ve mağdur etme taktiği uygulanıyor.
Aynı gün iptal etmeme ve hiçbir hizmet almamama rağmen ödediğim 10.500 TL’nin, havale yaptığım hesap üzerinden kendi hesabıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Sayın .MÜSLÜM A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1722312-L4C0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
