Otokoç Araç Kiralama’dan Saygısız Ve Küfürlü Telefon Araması

Antalya’da Otokoç Araç Kiralama adına beni aradıklarını söyleyen 0534**69 ** ** numaralı hattan bugün öğle saatlerinde telefon aldım. Google’da “Antalya araç kiralama” araması yaptıktan sonra sadece fiyat bilgisi almak istememe rağmen, karşıdaki kişi sanki o anda kesin rezervasyon yaptırmak zorundaymışım gibi ısrarla tarih sordu ve rezervasyonu hangi güne yapacağını söyleyerek baskı kurmaya çalıştı.

Ben yalnızca fiyat bilgisi almak istediğimi, henüz netleştirmediğim bir tarih için rezervasyon yaptıramayacağımı belirttiğimde, telefondaki kişi hiçbir şekilde kabul edilemeyecek çok ağır bir küfür ederek telefonu yüzüme kapattı. Bu tavır hem müşteriyle iletişime tamamen aykırı hem de tehditkar ve saygısız bir yaklaşım izlenimi vermektedir. İnternette bu numara ve benzeri aramalarla ilgili başka şikayetler ve tehdit iddiaları da olduğunu gördüm, bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bu nedenle hem kurumsal markanın bu şekilde kullanıldığını düşündüğüm için hem de yaşadığım saygısızlık nedeniyle CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim. Otokoç’un, bu numaranın gerçekten kendilerine ait olup olmadığını araştırmasını, eğer kuruma bağlı bir çalışan ya da çözüm ortağı ise derhal gerekli disiplin sürecini başlatmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek tedbirleri almasını talep ediyorum. Ayrıca bu saygısızlık ve hakaretle ilgili olarak tarafıma yazılı bir özür ve bilgi verilmesini bekliyorum.