to read complaints and reviews, or file yours.Aldatıcı Araç Kiralama Süreci Ve Tehdit İçeren Talepler
15.08.2026 tarihinde internet üzerinden Karaman Avis Otokoç adına olduğunu düşündüğüm bir kişiyle iletişime geçerek 2 günlüğüne Renault Clio marka bir araç kiralamak istedim. Bu işlem için benden 2.000 TL kira bedeli ve 4.000 TL depozito olmak üzere toplam 6.000 TL havale talep edildi ve bu ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında sigorta şirketinden aranacağım ve kasko işlemlerinin bu şekilde tamamlanacağı bilgisi verildi.
Daha sonra arayan ve sigorta şirketi olduğunu söyleyen kişi benden 50.000 TL daha talep etti, bu tutarın hemen ardından iade edileceğini belirtti ve bu ödemeyi de gerçekleştirdim. Kısa süre sonra bankam tarafından aranarak bu ödemenin askıya alındığı, sigorta şirketlerinin şahıs IBAN’ları üzerinden işlem yapmadıkları ve para havalesinin iptal edildiği bilgisi verildi.
İşlemi iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli gibi gerekçelerle benden ek ücret talep edildi, paramın 15 gün içinde iade edileceği ancak cayma bedeli kesileceği söylendi ve 250.000 TL tutarında dava açılacağına dair tehdit içerikli söylemlerle karşılaştım. Bu süreçte Otokoç / Avis müşteri hizmetlerine ve ilgili numaralara ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye erişemiyorum.
Şu anda ödediğim 6.000 TL’lik havale tutarının tamamının eksiksiz ve ivedilikle iadesini, adıma herhangi bir şekilde haksız fatura veya borç kaydı oluşturulmamasını ve bu tehdit içerikli söylemlerle ilgili gerekli incelemenin Otokoç / Avis tarafından acilen yapılmasını talep ediyorum. Hesabımdan iznim dışında yapılacak her türlü tahsilat ve adıma düzenlenecek haksız faturalardan sorumluluk kabul etmediğimi, ekleyemiyor olsam da yazışma ve ödeme dekontları ile mağduriyetimin açıkça görülebileceğini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesi ve gerekli aksiyonların gecikmeden alınmasını istediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
15.08.2026 tarihinde internet üzerinden Karaman Avis Otokoç adına olduğunu düşündüğüm bir kişiyle iletişime geçerek 2 günlüğüne Renault Clio marka bir araç kiralamak istedim. Bu işlem için benden 2.000 TL kira bedeli ve 4.000 TL depozito olmak üzere toplam 6.000 TL havale talep edildi ve bu ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında sigorta şirketinden aranacağım ve kasko işlemlerinin bu şekilde tamamlanacağı bilgisi verildi.
Daha sonra arayan ve sigorta şirketi olduğunu söyleyen kişi benden 50.000 TL daha talep etti, bu tutarın hemen ardından iade edileceğini belirtti ve bu ödemeyi de gerçekleştirdim. Kısa süre sonra bankam tarafından aranarak bu ödemenin askıya alındığı, sigorta şirketlerinin şahıs IBAN’ları üzerinden işlem yapmadıkları ve para havalesinin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.
İşlemi iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli gibi gerekçelerle benden ek ücret talep edildi, paramın 15 gün içinde iade edileceği ancak cayma bedeli kesileceği söylendi ve 250.000 TL tutarında dava açılacağına dair tehdit içerikli söylemlerle karşılaştım. Bu süreçte Otokoç / Avis müşteri hizmetlerine ve ilgili numaralara ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye erişemiyorum.
Şu anda ödediğim 6.000 TL’lik havale tutarının tamamının eksiksiz ve ivedilikle iadesini, adıma herhangi bir şekilde haksız fatura veya borç kaydı oluşturulmamasını ve bu tehdit içerikli söylemlerle ilgili gerekli incelemenin Otokoç / Avis tarafından acilen yapılmasını talep ediyorum. Hesabımdan iznim dışında yapılacak her türlü tahsilat ve adıma düzenlenecek haksız faturalardan sorumluluk kabul etmediğimi, yazışma ve ödeme dekontları ile mağduriyetimin açıkça görülebileceğini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli aksiyonların gecikmeden alınmasını istiyorum.
Sayın Yasemin, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1747732-T8G7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
