to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Alınmadan Ödeme Dayatılması Ve Müşteriye Küfür
26.07.2026 tarihi için İzmir Buca lokasyonundan araç kiralamak amacıyla Yolcu260.com üzerinden işlem yapmak istedim. Süreç baştan sona WhatsApp üzerinden ilerledi. Yazışmalarda Avis kurumsal adı ve Avis Otokoç otomotiv ticaret sanayi A.Ş.’ye ait ticaret sicil, mersis ve vergi bilgileri paylaşılmasına rağmen, henüz aracı teslim almadan ve hizmet sunulmadan tarafıma fatura düzenlendiği, resmi fatura oluşturulduğu ve ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Ben aracı teslim almadan ve hizmeti görmeden ödeme yapmak istemediğimi, bu nedenle kiralamadan vazgeçtiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen telefonda son derece saygısız bir üslup kullanılarak bana küfür edildi ve hakarette bulunuldu. Hizmet verilmeden ödeme dayatılması, kurumsal isim ve bilgiler kullanılarak bu şekilde baskı yapılması ve üstüne bir de müşteriye hakaret edilmesi kabul edilemez bir davranıştır.
Hem hizmet verilmeden fatura düzenlenmesi ve ödeme istenmesi hem de tarafıma yöneltilen küfür ve hakaretler nedeniyle ilgili şirket ve yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu sürece karışan kişiler hakkında disiplin ve idari işlemlerin uygulanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ferdi S. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1665402-P6D4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
