to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymayan Servis: Bir Saat Bekleme Ve Cevapsız Aramalar
11.08.2026 tarihinde Ford Tourneo Courier aracımızın 09.30’daki bakım randevusu için Konya Otokoç servisine gittik. Randevumuz olmasına rağmen aracımız servise ancak 10.30 civarında alındı ve bir saat kadar beklemek zorunda kaldık. Görevli personel, bakım bittikten sonra bizi arayacaklarını söyleyerek aracı serviste bıraktığımızı belirtti.
Bakımın durumunu öğrenmek ve aracımızı ne zaman teslim alabileceğimizi sormak için yaklaşık bir buçuk saattir sürekli aramamıza rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor. Ne bilgi veriliyor ne de geri dönüş sağlanıyor. Bu iletişimsizlik ve randevu saatine uyulmaması nedeniyle bütün günümüz aksadı ve ciddi şekilde mağdur olduk.
Konya Otokoç’tan, araç bakım süreçlerinde randevu saatlerine uymalarını, müşterileri bekletmemelerini ve özellikle telefonlara cevap verip bilgilendirme yapmalarını, şu anda devam eden mağduriyetimizin de acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın EMRE C., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1735120-N7V3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi iletişim formu üzerinden ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
