Otelz iletişim müşteri hizmetleri

Otelz üzerinden Bolu Koru Otel için 31 Ocak 2026 giriş, 1 Şubat 2026 çıkış olacak şekilde, 5609515 numaralı rezervasyonu toplam 6.250 TL bedelle kredi kartı kullanarak yaptım. Rezervasyon koşullarında 28 Ocak tarihine kadar ücretsiz iptal hakkımın olduğu açıkça belirtiliyordu. Ben de bu şartlara gü...

28.01.2026 tarihinde Otelz.com üzerinden Ataşehir’de bulunan Hera Suit Otel’e rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi online olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Rezervasyonum 5618120 numarası ile, İrem Y***** adına ve 0531*****86 numaralı telefon ile oluşturuldu. Saat 16.00 civarında otele gittiğimizde,...

Otelz.com uygulaması üzerinden Mustafa D****** adına 01 Ocak – 02 Ocak tarihleri arasında 1 gecelik, 5613164 numaralı bir konaklama rezervasyonu oluşturdum ve ödemeyi kredi kartıyla uygulama üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak misafirimin ani gelişen sağlık problemleri nedeniyle konaklama ...

Otelz.com web sitesi üzerinden 18.12.2025 giriş, 19.12.2025 çıkış tarihleri için Ramada İstanbul Golden Horn Oteli'ne 5610257 numaralı rezervasyonu, 146 Euro tutarında kredi kartı ile ödedim. Rezervasyon aşamasında, sitede bu işlemden yaklaşık 350–400 TL civarında z Para kazanacağım açıkça belirtili...

Otelz üzerinden Kos Adası’nda bulunan Hotel Kosta Palace için 11 Kasım tarihine rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu ücretsiz iptal koşuluyla almıştım. Daha sonra Otelz üzerinden ücretsiz iptal talebinde bulundum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Yaklaşık 4....

29.10.2025 tarihinde Yalova’daki Black Bird Thermal Hotel & SPA için Otelz üzerinden yaptığım rezervasyonu, ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal ettim. Rezervasyon numaram: 5598359. Toplamda 27.287 TL tutarında geri ödeme yapılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi b...

Otel Balca'nın sorumlu müdürü olarak, Otelz.com ile yaptığımız sözleşme kapsamında 20 Ekim 2024 tarihinden bu yana toplamda yaklaşık 35.000 TL tutarındaki alacağımızı tahsil edemiyoruz. Ayrıca, alacaklarımızdan zorla 4.000 TL reklam ücreti kesildi. Bu süreçte defalarca bölge sorumluları, muhasebe ve...

Biz Infinity Ruby Hotel olarak, Otelz aracılığıyla gelen misafirlerin konaklamalarına ait ödemeleri uzun süredir alamamaktayız. İlk olarak eylül ayında ödeme yapılacağı tarafımıza iletilmiştir, ancak bu tarihten bugüne kadar herhangi bir ödeme alamadık. Sonrasında bölge sorumlusu ve muhasebe birimiy...

11 Ekim’de Şile Byon Hotel için otelz.com üzerinden yaptığım 5593561 numaralı rezervasyonumu ücretsiz iptal ettim. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen 2.755 TL tutarındaki ücretim banka kartıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle ileti...

5580276 numaralı rezervasyonumu 30 Ağustos'ta Dört Mevsim Otel Bodrum için iptal ettim. Otelz tarafından iadenin 15 gün içinde yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, 2989 TL tutarındaki iade kredi kartı hesabıma yansımadı ve herhangi bir dekont ya da bilgilendirme a...

23 Ekim saat 13.30’da, Otelz üzerinden yaptığım 5597194 numaralı rezervasyonum, otel müsait olmadığı gerekçesiyle, konaklamama yalnızca 1 gün kala iptal edildi. Tüm planlarımı bu rezervasyona göre yapmıştım; uçak biletimi aldım, işten izin aldım ve aynı lokasyonda, aynı şartlarda başka bir konaklama...

Otel işletmecisi olarak, Otelz firmasından yaklaşık 2 yıldır toplam 50.000 TL tutarındaki komisyon ödemelerimizi alamıyoruz. Bu sorun sadece benimle sınırlı değil; Türkiye genelinde ve hatta yurt dışında binlerce otel işletmecisi aynı mağduriyeti yaşıyor. Firma, telefonlara dahi cevap vermiyor ve mü...

Otelz üzerinden 5567136 numaralı rezervasyonumu 3 ay önce iptal ettim. Rezervasyonum ücretsiz iptal kapsamındaydı ve toplam 9.378 TL tutarında ödemenin kredi kartıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen sürede tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Otelz müşteri hizmetleriyle ile...

4 Ekim tarihinde Otelz cüzdan üzerinden kredi kartımla hesabıma 25.000 TL yükleme yaptım. Ancak, bu tutarın kredi kartıma iadesini talep etmeme rağmen, Otelz tarafından herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. İşlemi g*...

05.10.2025 tarihinde Otelz üzerinden 5592361 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim ve toplam 4.320,28 TL ödememi ZCüzdan ile tamamladım. 06.10.2025 tarihinde Bulton Otel’e giriş yapmak istediğimde, otel görevlileri Otelz tarafından ödemelerinin yapılmadığını belirterek beni içeri almadılar ve mağd...

22 Eylül 2025 tarihinde spor organizasyonumuz için TÜRSAB 7882 Belge Numaralı Otelz.com (Zonline Ticaret ve Turizm Anonim Şirketi) üzerinden 5588436 rezervasyon numarası ile İkiz Otel / Alanya’da 2 oda ayırttım ve ödemeyi kredi kartı ile 7.932,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ayrıca, otele girişte ödem...

22 Eylül tarihinde Otelz üzerinden herhangi bir rezervasyon yapmadan, yanlışlıkla kredi kartımla 47.000 TL ödeme yaptım. Hemen ardından para iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak 12 gündür bana sadece “yetkili departman size dönüş yapacak” şeklinde standart bir yanıt veriliyor. H...

3 Ekim 2025 tarihinde Otelz.com üzerinden İstanbul Taksim bölgesindeki Voir Hotel Pera için rezervasyon yaptırdım. Ancak rezervasyonum hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Bunun üzerine Otelz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana alternatif olarak Mara Otel’de yeni bir rezervasyon olu...

Muğla/Fethiye’deki villamız için Otelz üzerinden yapılan rezervasyon sonrası müşteri ödemesini tamamlamış olmasına rağmen, firmamıza Otelz tarafından ödeme yapılmamıştır. 07.04.2025 tarihli kbe202500000001 numaralı faturaya istinaden ödememizin yapılmasını talep ediyoruz. Bu süreçte defalarca telef...

21 Eylül 2025 tarihinde Otelz.com üzerinden Casa del Olivia oteline rezervasyon yaptım. Aynı gün saat 23:23’te rezervasyonumun onaylandığına dair mail aldım. Ancak ertesi sabah saat 09:58’de rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir mail geldi. Otelz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana ...

Otelz uygulaması üzerinden 5586918 numaralı rezervasyonum ile 18-21.09.2025 tarihleri arasında Datça Gebora Otel’de konaklama için işlem yaptım. Uygulamada ve rezervasyon aşamasında kredi kartı ile ödeme yapılabileceği açıkça belirtilmiş ve kredi kartı ile garantileme işlemi gerçekleştirilmiştir. An...

Otelz.com ile firma olarak çalışıyoruz. 2025 yılına ait komisyon faturası tutarları tarafımıza ulaşmadı. Bu nedenle muhasebe işlemlerimizi tamamlayamıyoruz. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Müşteri numaramız: 833100. 2025 yılına ait ...

Z cüzdan hesabımda olması gereken bakiye 2788 TL iken, şu anda hesabımda yalnızca 1268 TL görünmektedir. Hiçbir işlem yapmadığım halde bakiyemde 1520 TL eksik olduğunu fark ettim. Bu durumu yeni fark ettim ve hemen z cüzdan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. ...