to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz üzerinden Kos Adası’nda bulunan Hotel Kosta Palace için 11 Kasım tarihine rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu ücretsiz iptal koşuluyla almıştım. Daha sonra Otelz üzerinden ücretsiz iptal talebinde bulundum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Yaklaşık 4.000 TL civarında bir tutarın iadesini bekliyorum.
Bu süreçte Otelz müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim. İki kez yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem iadeyi alamamam hem de muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Rezervasyon numaram 9077809482350’dir. Ücretsiz iptal koşuluma uygun olarak ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da yaşadığım iletişim sıkıntısının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
22 Eylül tarihinde Otelz üzerinden herhangi bir rezervasyon yapmadan, yanlışlıkla kredi kartımla 47.000 TL ödeme yaptım. Hemen ardından para iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak 12 gündür bana sadece “yetkili departman size dönüş yapacak” şeklinde standart bir yanıt veriliyor. H...
Otelz üzerinden Atina’da bulunan Sparta Team Hotel ile ücretsiz iptal hakkına sahip olan bir rezervasyon gerçekleştirdik. Yaptırdığımız rezervasyonu ücretsiz iptal tarihleri aralığında iptal etmemize rağmen kredi kartımızdan işlem gerçekleştirildi. Bunun üzerine bir yanlışlık olduğunu ve yanlışlığın...
30 Temmuz’da Nirvana Butik Otel için Otelz üzerinden yaptığım 5557847 numaralı rezervasyonu, 16-23 Ağustos tarihleri arasını kapsayacak şekilde, ücretsiz iptal hakkım olduğu için iptal ettim. Rezervasyonun toplam tutarı yaklaşık 50.000 TL olup, kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Ücretsiz iptal hakkım ...
23 Ekim saat 13.30’da, Otelz üzerinden yaptığım 5597194 numaralı rezervasyonum, otel müsait olmadığı gerekçesiyle, konaklamama yalnızca 1 gün kala iptal edildi. Tüm planlarımı bu rezervasyona göre yapmıştım; uçak biletimi aldım, işten izin aldım ve aynı lokasyonda, aynı şartlarda başka bir konaklama...
4 Eylül tarihinde Otelz üzerinden yaptığım 5582216 numaralı rezervasyonum, giriş yapacağım 11 Eylül günü benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. 11-28 Eylül tarihleri arasında, toplam 17 gece için oda satın almıştım ve uçak biletlerim de alınmıştı. Otele giriş yapacağım gün “müsaitlik yok” deni...
Yorumlar