Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Otelz
  • Online Ödeme Kabul Edilmedi Ve Otel Girişi Red Edildi Ücret İadesi Talebi
ID:35019206
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Online Ödeme Kabul Edilmedi Ve Otel Girişi Red Edildi Ücret İadesi Talebi

profile
İrem
Otelz
28 Ocak 21:16
517

28.01.2026 tarihinde Otelz.com üzerinden Ataşehir’de bulunan Hera Suit Otel’e rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi online olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Rezervasyonum 5618120 numarası ile, İrem Y***** adına ve 0531*****86 numaralı telefon ile oluşturuldu.

Saat 16.00 civarında otele gittiğimizde, otel görevlileri online ödemenin geçerli olmadığını, sadece otelde ödeme alınabildiğini söyleyerek bizi içeri almadılar. Ödemem çekilmiş olmasına rağmen otele kabul edilmedik ve yaklaşık 30 dakika boyunca otel çevresinde beklemek zorunda kaldık.

Otel yetkilileri, sorunu çözmek için Otelz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemiz gerektiğini söyledi. Ancak yaklaşık 20 dakika boyunca defalarca farklı numaralardan aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadık. Hem konaklama hizmeti alamadık hem de ödediğimiz ücret sistemde çekilmiş olarak görünmektedir.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, alınamayan hizmete ait ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

online-odeme-kabul-edilmedi-ve-otel-girisi-red-edildi-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon Sorunu Ve Zayıf Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Alper
Otelz
08 Ocak 2025 23:12
1.641

Merhaba Uygulama üzerinden yapmış olduğum 5468020 rezervasyon numaralı talebim üzerine rezervasyon yaptığım yerden telefon aldım, Otelz.com üzerinden Online ödeme alamıyoruz deyip iptal etmemi istedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içerisinde döneceklerini söylediler ve arayan olmadı. Akşam te...

1 Yorum
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Otelz Üzerinden Yapılan Rezervasyonun İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Yusuf
Otelz
04 Aralık 2025 16:38
898

04 Aralık saat 14.40 sularında, Otelz üzerinden Es Moda Suit adlı tesise online ödeme seçeneği ile 3.060 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ücret kartımdan çekildi. Ancak otele gittiğimde, işletme Otelz şirketinden ödeme alamadıklarını, sadece kapıda ödeme şeklinde hizmet sunduklarını söyleyerek rez...

otelz-uzerinden-yapilan-rezervasyonun-iptali-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

Otelz'den Rezervasyon Ödemelerinin Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

profile
Alper
Otelz
14 Ocak 15:42
712

Otelz isimli online turizm acentesi üzerinden yapılan iki ayrı rezervasyon kapsamında misafirlerimizi 2025 yılı Ağustos ve Eylül aylarında otelimizde sorunsuz şekilde konaklattık. Bu konaklamalara ait 5583200 ve 5581340 numaralı rezervasyonların toplam 6.235 TL tutarındaki ödemeleri ise, aradan ayla...

1
Samir sonuçtan hiç memnun değil

Otelz Rezervasyon Hatası Nedeniyle Otelde Konaklayamama Ve İade Talebi

profile
Samir
Otelz
01 Ocak 17:45
770

31.12.2025 tarihinde Otelz üzerinden İstanbul için 5613039 rezervasyon numarası ile online ödemeli bir otel rezervasyonu yaptım. Ödememi uygulama üzerinden gerçekleştirdikten sonra otele gittiğimde, resepsiyondaki görevli otelin dolu olduğunu, Otelz uygulamasından kaynaklı bu tür hataları daha önce ...

Video Şikayetler

Başkent Pansiyon Lefkoşa Otelz.com Mağduriyeti videonun kapak resmi

Başkent Pansiyon Lefkoşa Otelz.com Mağduriyeti

profile
Huseyin
Otelz Dreams Beach Resort Kovdu Bizi! videonun kapak resmi

Otelz Dreams Beach Resort Kovdu Bizi!

profile
Serap
Benzer Şikayet Yaz