Otelz.com'da Kazanacağım Z Para Hesabıma Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Otelz.com web sitesi üzerinden 18.12.2025 giriş, 19.12.2025 çıkış tarihleri için Ramada İstanbul Golden Horn Oteli'ne 5610257 numaralı rezervasyonu, 146 Euro tutarında kredi kartı ile ödedim. Rezervasyon aşamasında, sitede bu işlemden yaklaşık 350–400 TL civarında z Para kazanacağım açıkça belirtiliyordu.

Ancak rezervasyon tamamlandıktan sonra hesabıma hiçbir z Para tanımlanmadı. Sitede z Para’nın ne zaman yansıyacağıyla ilgili kampanya şartları yazmasına rağmen, bu vaat edilen tutar hesabıma geçmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Konu hakkında Otelz.com’un kendi siteleri üzerinden mesaj yoluyla müşteri ilişkilerine ulaştım fakat müşteri hizmetleri tarafıma hiçbir şekilde cevap vermemekte ve geri dönüş yapılmamaktadır. Hem verilen sözün tutulmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Rezervasyon sırasında vaat edilen yaklaşık 350–400 TL tutarındaki z Para’nın hesabıma tanımlanmasını ve ayrıca geri dönüş yapılmamasına ilişkin açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.