Otelz.com'da Kazanacağım Z Para Hesabıma Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Fatih

Otelz

23 Aralık 2025 15:52

478

Otelz.com web sitesi üzerinden 18.12.2025 giriş, 19.12.2025 çıkış tarihleri için Ramada İstanbul Golden Horn Oteli'ne 5610257 numaralı rezervasyonu, 146 Euro tutarında kredi kartı ile ödedim. Rezervasyon aşamasında, sitede bu işlemden yaklaşık 350–400 TL civarında z Para kazanacağım açıkça belirtiliyordu.

Ancak rezervasyon tamamlandıktan sonra hesabıma hiçbir z Para tanımlanmadı. Sitede z Para’nın ne zaman yansıyacağıyla ilgili kampanya şartları yazmasına rağmen, bu vaat edilen tutar hesabıma geçmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Konu hakkında Otelz.com’un kendi siteleri üzerinden mesaj yoluyla müşteri ilişkilerine ulaştım fakat müşteri hizmetleri tarafıma hiçbir şekilde cevap vermemekte ve geri dönüş yapılmamaktadır. Hem verilen sözün tutulmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Rezervasyon sırasında vaat edilen yaklaşık 350–400 TL tutarındaki z Para’nın hesabıma tanımlanmasını ve ayrıca geri dönüş yapılmamasına ilişkin açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

otelzcomda-kazanacagim-z-para-hesabima-tanimlanmadi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Raşit sonuçtan hiç memnun değil

Otelz Z Paralarımı Kullanamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Raşit

Otelz

06 Kasım 2025 20:19

527

Otelz uygulamasından yaptığım rezervasyonlar sonucunda hesabıma toplam 2670 TL z para yüklendi. Uygulamanın “z para nasıl kullanılır? ” bölümünde, kazandığım tüm z parayı yeni bir rezervasyonda kullanabileceğim açıkça belirtiliyor. Hatta bu ibarenin ekran görüntüsünü de ekledim. Ancak son bir aydır ...

otelz-z-paralarimi-kullanamiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

otelz-z-paralarimi-kullanamiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Z Paralarım Hesabıma Yüklenmedi, Sorunum Çözülmüyor

Abdullah

Otelz

02 Ekim 2025 02:54

574

Otelz üzerinden Kıbrıs Royal Palace Otel’de yaptığım ve toplamda 16.000 TL harcama tutarına ulaşan 4 farklı rezervasyonum (rezervasyon numaralarım: 5588820, 5589592, 5589911, 5590224) için site içi puan olan Z Paralarının hesabıma yüklenmesini bekliyordum. Rezervasyonlarımın her birinde aynı sorunla...

z-paralarim-hesabima-yuklenmedi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Otelz.com Üyeliğimdeki Z Para Hesabım.

Mustafa

Otelz

06 Aralık 2023 12:57

925

Otelz.com dan a******@hotmail.com hesabıyla zpara kullanarak tatil yapmaktaydım. Yine tatil rezervasyonu için para yatırmıştım. Ama z para hesabımı kapattılar. Tekrar girmek istiyorum. Bu tel numarası kullanılıyor diyor. Çünkü zaten benim o numarayla giremediğim bir hesabım var. Yani ne içerideki pa...

Otelz'de Kazanılan Zpara Puanlarının Gerekçesiz Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Muammer

Otelz

12 Kasım 2025 18:19

684

Otelz web sitesinde yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Son bir yıl içinde yaptığım rezervasyonlardan kazandığım toplam 9.321,42 zpara puanım, 28 Ekim 2025 gecesi hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdan silindi. 28 Ekim 2025'te 577,42 zpara, 29 Ekim 2025'te ise 8.744 zpara puanım an...

Çağlayan sonuçtan hiç memnun değil