to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz üzerinden Bolu Koru Otel için 31 Ocak 2026 giriş, 1 Şubat 2026 çıkış olacak şekilde, 5609515 numaralı rezervasyonu toplam 6.250 TL bedelle kredi kartı kullanarak yaptım. Rezervasyon koşullarında 28 Ocak tarihine kadar ücretsiz iptal hakkımın olduğu açıkça belirtiliyordu.
Ben de bu şartlara güvenerek rezervasyonumu 27 Ocak tarihinde, yani ücretsiz iptal süresi dolmadan önce iptal ettim. Ancak iptal üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Konu ile ilgili hem Otelz hem de Bolu Koru Otel ile görüştüm. Otel, ödemenin Otelz üzerinden alındığını, geri ödemenin de Otelz tarafından yapılacağını belirtti. Buna rağmen Otelz tarafından hala kartıma bir iade yansımamıştır. Ayrıca Otelz müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece oyalandığımı hissediyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.
Ücretsiz iptal şartına uyarak zamanında iptal ettiğim rezervasyonuma ait 6.250 TL tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
26 Ekim 2025 tarihinde Otelz üzerinden Naila Hotel için 28 Mayıs 2026 giriş, 31 Mayıs 2026 çıkış olacak şekilde, kredi kartsız rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 5598178’dir. Daha sonra planlarım değişti ve bu tarihlerde seyahate çıkamayacağım için rezervasyonumu iptal etmek istedim. Otelz üze...
19.02.2025 tarihinde, uygulamanın kendi kendine atama yapması nedeniyle, ödeme ekranında 22.02.2025 gibi bir tarih seçmişken, 18.02.2025'e rezervasyon yapıldı. Üstelik bu rezervasyon, ücretsiz iptal seçeneği ile sunulmuştu. Tarihi ödedikten sonra fark ettim ve ödemeden 5 dakika sonra iptal etmeye ça...
Otelz üzerinden 12.12.2025 - 14.12.2025 tarihleri için 2 adet rezervasyon yaptım ve ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen otele gittiğimde, otel ödememin görünmediğini ve Otelz tarafından kendilerine herhangi bir ödeme iletilmediğini söyleyerek rezervasyonlarımı iptal etti. Ödemeyi yaptığım halde hem kon...
Www.otelz.com rezervasyon yapmıştım kart bilgilerini istediler fakat otelde çekim yapılacaktı ve 48 saat kala ücretsiz bir şekilde iptal hakkım vardı, 1 ay öncesinden iptal talebi oluşturdum fakat çekilen tutar 15.08.2023ten beri iadesi gerçekleşmedi, müşteri hizmetlerini aradığımda herkes başka bir...
Yorumlar