Odeabank Müşteri Hizmetleri

Odeabank müşteri temsilcisinin yönlendirmeleri nedeniyle talep etmediğim ve riskini tam olarak bilmediğim halde önce Pus...ula Para Piyasası Fonu’na, ardından da Tera TP2 fonuna yatırım yapmak zorunda kaldım. İlk aşamada Pusula fonunu kendi bankalarının, mevduata benzer, güvenli bir ürünü zannettim. De...

Odeabank hesabımdan 30.09.2026 tarihinde yaklaşık 102 bin tl tutarında fast işlemi ile E**** D**** adına başka bir banka... hesabına para gönderdim. Gönderdiğim hesabın kısıtlı olması sebebiyle para karşı tarafa geçmemiş, aynı zamanda Odeabank hesabım kapandığı için tutar tekrar hesabıma da geri dönmem...

Odeabank nezdindeki hesabım için 11 Eylül tarihinde saat 20:42 civarında müşteri hizmetlerini arayarak, şüpheli işlem şü...phesi nedeniyle hesabımın geçici olarak kapatılmasını talep ettim. Daha sonra hattımdaki sim blokesinin kaldırılması için benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Tü...

Odeabank mobil bankacılık üzerinden vadesi dolan paramı EFT ile başka bir bankaya aktarmak istedim; ancak EFT limitim ye...tersiz olduğu için sabah saat 09:00 sularında müşteri hizmetlerini arayarak limit artışı talep ettim. Aradan yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen, şu an saat 15:00 olmasına karşın hâlâ...

Odeabank’ta çağrı merkezi ve şube üzerinden yapılan yönlendirme sonucunda Mart ayında bir fona yatırım yapmak durumunda ...kaldım. Görüşmeler sırasında bu fonun uygunluğu ve getirisi konusunda güven verici ve ısrarcı bir şekilde yönlendirildim, riskler ise yeterince açık ve anlaşılır biçimde anlatılmad...

Odeabank aracılığıyla Pusula Yatırım Fonu’na, banka yetkilisinin yönlendirmesiyle 24 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 203....000 TL tutarında, 65.333 adet alım yaptım. Ben emekli maaşı ve bankanın verdiği faiz geliriyle geçinen biriyim. O dönemde banka yetkilisi, mevcut yüzde 38 faizle elde ettiğim geli...

23.09.2026 tarihinde Odeabank Bornova Şubesi önündeki ATM’den hesabıma 5.50...0 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı iade etti ancak iade ettiği tut...

Odeabank’ta bulunan mevduat hesabımdaki paramla ilgili olarak müşteri temsilcisinin yönlendirmesi sonucu PNU fonuna yatı...rım yaptım. Müşteri temsilcisi beni 2–3 kez arayarak bu fonla ilgili bilgilendirme yaptığını, riskinin çok düşük olduğunu söyleyerek kafamı karıştırdı ve mevduatta tutmak yerine bu...

16.09.2026 tarihinde saat 13:10’da 10.000 TL tutarında piy satış talimatı verdikten sonra, aynı gün 13:25–13:29 saatleri... arasında kalan tutar için birkaç kez satış emri vermeyi denedim; ancak Odeabank mobil uygulaması her denememde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar d...

Mayıs 2026 döneminde Odeabank dijital kanalı üzerinden, portföy yöneticimin/müşteri temsilcimin doğrudan yönlendirmesiyl...e Tera Portföy Para Piyasası Fonu (TP2) yatırımı yaptım. Bana bu fonun “mevduat eşdeğeri, en düşük riskli ve Risk Değeri 1” olduğu açıkça beyan edildi ve bu beyan doğrultusunda yak...

Yaklaşık üç ay öncesine kadar birikimlerimi Odeabank ve farklı bankalarda vadeli mevduatta tutarak faiz geliri elde ediy...ordum. Bu süreçte Odeabank çağrı merkezinden B***** isimli müşteri temsilcisi tarafından düzenli olarak arandım ve mevcut vadelerim dikkatle takip edilerek Pusula pry ve Tera TP2 i...

24.08.2026 tarihinde Odeabank aracılığıyla, müşteri hizmetlerinde görevli S**** Bey’in (tahmin ediyorum ki yatırım tavsi...yesi verebilmek için yeterliliği de yok) yatırım tavsiyesi üzerine Tera Portföy TP2 fonunu aldım. 17.09.2026 tarihinde ise bu fonda yaklaşık 2.323.744 TL tutarında satış yapmak içi...

Odeabank hesabımı güvenlik nedeniyle 11 Eylül tarihinden beri bloke ettirdim, ancak tüm çabalarıma rağmen hesabımı tekra...r aktif hale getiremiyorum. Telefon numaramın güncellenmesi ve blokemin kaldırılması için ıslak imzalı dilekçe, kimliğimin arkalı önlü çekilmiş resmi ve barkodlu ikametgah belgemle...

Odeabank mobil uygulaması üzerinden Pusula Portföy’ün PSE para piyasası fonundaki birikimlerim için 17.09.2026 tarihinde... sabah saatlerinde satış emri vermek istedim. 1.305.737 adet PSE fon payımı 10.36–10.45 saatleri arasında satmaya çalıştığımda, banka ekranında Tefas tarafından satışa kapalı olduğ...

* dfı, tly, doh, thf için satış/iade ekranına giriş ve emir oluşturma denemeleriniz * Oluşan hata kodları * Çağrı merkez...i arama kayıtlarınız * Görüştüğünüz personelin görüşme kaydı * Görüşmenin ses kaydı * Bankanın o saatlerdeki sistem/servis kesinti kayıtları * Emir kabul sistemlerinin durum kayıtl...

Odeabank nezdindeki TP2 yatırım fonum için 16 Eylül akşamı mobil bankacılık üzerinden satış talimatı verdim ve bu talima...tın 17 Eylül sabahı işleme alınmasını beklerken, herhangi bir onayım veya talebim olmadan talimatımın iptal edildiğini gördüm. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere TP...

Odeabank’ta birikimimi vadeli mevduatta faiz geliri elde etmek amacıyla değerlendirdikten kısa bir süre sonra Odeabank ç...ağrı merkezinden Berf isimli müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bana Tera TP2 isimli fona geçmem önerildi. Risk olup olmadığını sorduğumda, “risksiz, sadece bazı günler faiz al...

Odeabank’ta bulunan hesabımdan, yaklaşık iki ay önce müşteri temsilcisinin telefonla araması ve övgüyle bahsetmesi üzeri...ne TP2 isimli fona yatırım yaptım. Borsadan ve fonlardan anlamadığımı özellikle belirttim, bana bunun banka fonu olduğu, herhangi bir sıkıntı çıkmayacağı ve gönül rahatlığıyla yatı...

Odeabank Masrafsız kredi kartımın limiti geçmiş dönemde 99.000 TL iken, o dönemki ihtiyaçlarım doğrultusunda kendi taleb...imle 4.000 TL’ye düşürülmesini istemiştim. Mevcut finansal durumum ve harcama ihtiyaçlarımın artması nedeniyle limit artışına ihtiyaç duymaktayım. Bu kapsamda, bankanın risk ve lim...

Yaklaşık 20 yıllık birikimimi değerlendirmek amacıyla Odeabank nezdindeki hesabım için yaklaşık 8 ay önce banka müşteri ...temsilcisi P**** S*. İle görüştüm. Amacım, paramı herhangi bir yatırım fonuna değil, normal mevduat hesabında değerlendirmekti. Buna rağmen müşteri temsilcisi tarafından defalarca ...

Odeabank’ta daha önce aktif olarak kullandığım vadesiz hesabımı 26.08.2026 tarihinde kapatmak istedim ancak hesabıma önc...eden tanımlı olduğu iddia edilen, şu an sistemde dahi görünmeyen bir otomatik ödeme talimatı gerekçe gösterilerek hesap kapatma talebim keyfi biçimde engelleniyor. Yaklaşık 20 günd...

Odeabank’a ait Odeabank Private Cart World Elite kredi kartımın son ekstresine 3.730 TL tutarında yıllık kart aidatı yan...sıtıldığını gördüm. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra banka tarafından aranarak yıllık aidat ücretim iptal edilmişti. Bu kez aynı sorun...