to read complaints and reviews, or file yours.Odeabank Mobil Uygulamasında Satış Emri Hatası Ve Acil Açıklama Talebi
16.09.2026 tarihinde saat 13:10’da 10.000 TL tutarında piy satış talimatı verdikten sonra, aynı gün 13:25–13:29 saatleri arasında kalan tutar için birkaç kez satış emri vermeyi denedim; ancak Odeabank mobil uygulaması her denememde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata verdi. Bu nedenle, son satış saati olan 13:30’dan önce satış irademi ortaya koymama rağmen teknik sorun sebebiyle işlemimi gerçekleştiremedim.
16 Eylül günü bu saat diliminde bilgi almak için Bank’O şubesini 4–5 kez telefonla aradım ancak görüşemedim. 17.09.2026 tarihinde saat 09:00’dan itibaren tekrar satış yapmaya çalıştığımda bu kez piyasanın kapalı olduğu bilgisini aldım. Aynı gün 11:40’ta kalan tutar için sistem üzerinden satış talimatı verdim. Daha sonra bu talimatın iptal edildiğini gördüm ve banka tarafından ilgili talimatın “Tefas tarafından iptal edildiği” bilgisi paylaşıldı.
Bu kapsamda 16.09.2026 saat 13:10’da verdiğim 10.000 TL’lik piy satış emrinin Tefas emir numarasının, iletilme zamanının ve mevcut statüsünün, 16.09.2026 özellikle 13:20–13:30 saatleri arasındaki başarısız satış denemelerime ait tüm sistem kayıtları ve hata kodlarının, ayrıca 17.09.2026 saat 11:40’ta verdiğim satış emrinin Tefas emir numarasının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını çok acil bir şekilde talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
