EFT Limit Artışı Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Odeabank mobil bankacılık üzerinden vadesi dolan paramı EFT ile başka bir bankaya aktarmak istedim; ancak EFT limitim yetersiz olduğu için sabah saat 09:00 sularında müşteri hizmetlerini arayarak limit artışı talep ettim. Aradan yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen, şu an saat 15:00 olmasına karşın hâlâ EFT limitim artırılmadı ve işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “Görüşüp size dönüş yapacağız” şeklinde yanıt veriliyor; somut hiçbir adım atılmıyor ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiyor. Param vadesi dolmuş olmasına rağmen saatlerdir kullanamaz durumdayım.

EFT limitimin derhal artırılmasını, işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi ve bu uzun gecikme ile ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle tüm hesaplarımı kapatmayı ve bir daha bu bankayla çalışmamayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.