to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Yanıltıcı Yönlendirmesi Ve TP2 Fonunda Büyük Maddi Kayıp
Yaklaşık 20 yıllık birikimimi değerlendirmek amacıyla Odeabank nezdindeki hesabım için yaklaşık 8 ay önce banka müşteri temsilcisi P**** S*. İle görüştüm. Amacım, paramı herhangi bir yatırım fonuna değil, normal mevduat hesabında değerlendirmekti. Buna rağmen müşteri temsilcisi tarafından defalarca aranarak Tera Portföy tarafından yönetilen TP2 para piyasası fonunun güvenli olduğu, herhangi bir risk taşımadığı ve mevduat benzeri, risksiz bir ürün olduğu yönünde bilgilendirildim.
Bankaya ve özellikle müşteri temsilcime duyduğum güven nedeniyle, hayatım boyunca biriktirdiğim yaklaşık 5 milyon tl tutarındaki birikimimin tamamını TP2 fonuna aktardım. Bu karar, daha önce tanımadığım bir portföy yönetim şirketinin ürününü kendi irademle araştırarak ve risklerini anlayarak verdiğim bir yatırım kararı değildi. Başlangıçtaki tercihim mevduatta kalmak iken, banka çalışanının ısrarlı yönlendirmeleri, fonu “risksiz” olarak tanımlaması ve bu süreçteki manipülatif yönlendirmeleri sonucunda yatırım tercihim değişmiştir.
Gelinen noktada TP2 fonu ile ilgili yaşanan gelişmeler, tasfiye süreci ve başka bankaya devir işlemleri nedeniyle çok kısa süre içinde yaklaşık 3 gün gibi bir zaman diliminde çok ciddi bir maddi kayıpla karşılaştım. Tarafıma, 3 ay sonunda bir hesaplama yapılarak zarar tazmini yönünde bir süreç işletileceği söylenmiş olsa da, burada esas sorunun bankadaki müşteri temsilcisinin yönlendirmesi, manipülasyonu ve yanlış/eksik bilgilendirmesi olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle TP2 fonunun tarafıma hangi bilgilerle ve hangi risk açıklamalarıyla sunulduğunun, müşteri temsilcisinin “risksiz, güvenli, mevduat benzeri” yönündeki beyanlarının gerçeği ve mevzuatı yansıtıp yansıtmadığının, yapılan bilgilendirmenin bankanın prosedürlerine ve yasal düzenlemelere uygun olup olmadığının detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcim P**** S*. Tarafından yapılan tüm aramaların ve görüşmelerin, mümkünse ses kayıtlarının dinlenmesini, yönlendirme, manipülasyon ve olası yanlış yönlendirmelerin bu kayıtlar üzerinden de değerlendirilmesini istiyorum.
Herhangi bir ihlal, kusur veya yanlış/eksik bilgilendirme tespit edilmesi halinde, hem uğradığım maddi zararın adil şekilde giderilmesi hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli tüm idari işlemlerin yapılmasını ve kalıcı tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. İnsanların yıllarca emek vererek biriktirdiği tasarruflarının bu şekilde risk altına sokulmaması için konunun ciddiyetle ele alınarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
Param Odeabank'ın Oksijen hesabındayken, daha önce hiç bilmediğim ve duymadığım Tera Portföy TP2 fonuna geçmem konusunda beni yönlendiren ve ısrar eden çalışanın kusuru yokmuş. Elbette kurumun kendi çalışanları hakkında yaptıkları iç incelemelerin ne kadar objektif olduğu ayrıca tartışılabilir?! Geçtiğimiz günlerde ilgili müşteri temsilcisini arayarak, etik kurallar çerçevesinde düşüncelerimi kendisine açıkça ifade ettim. Daha fazlasını söylemek mümkünken, kendimize yakışan şekilde hareket etmeyi tercih ettim. Treni dinler gibi dinledi. İşin ilginç tarafı, kendi yatırımımın net yatırım tutarını dahi hesaplayıp tarafıma gönderemedi; bunun için başka bir banka çalışanının devreye girmesi gerekti. :) Süreci artık Türkiye Bankalar Birliği Müşteri Hakem Heyeti'ne taşıdım. Bu süreçte benim çıkardığım en önemli ders şu oldu: Bu gibi teknoloji, personel ve liyakat konusunda yetersiz olduğunu düşündüğünüz bankalarla çalışmamak, paranızı bu kurumlara yatırmamak en önemli tedbir olacaktır. Sonuçta konu sadece faiz ya da getiriden ibaret değil; paranızı emanet ettiğiniz kuruma ve size hizmet veren personele güvenebilmek de en az bunlar kadar önemli. Vaktiyle deneyimli bir banka müdürü arkadaşım beni bu banka konusunda uyarmıştı. Bir nasihat çok, bir musibet. Bir liranızı dahi bu tür kurumlar ile paylaşmayın. En hızlı şekilde uzaklaşın dostlar.
Benimde tüm birikimim bu bankadan dolayı gitti insanları bile isteye kendi çıkarları doğrultusunda mağdur bıraktılar gördüğüm kadarıyla herkes bankacısına güvenip birikimlerini kaybetmiş