Odeabank Kredi Kartı Limit Artışı Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi

Odeabank Masrafsız kredi kartımın limiti geçmiş dönemde 99.000 TL iken, o dönemki ihtiyaçlarım doğrultusunda kendi talebimle 4.000 TL’ye düşürülmesini istemiştim. Mevcut finansal durumum ve harcama ihtiyaçlarımın artması nedeniyle limit artışına ihtiyaç duymaktayım. Bu kapsamda, bankanın risk ve limit politikalarına uyum sağlamak adına diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi de bilerek ve isteyerek düşürdüm.

Yaklaşık 1,5 aydır gerek mobil ve dijital kanallardan, gerek müşteri temsilcisi üzerinden düzenli olarak limit artış talebinde bulunmaktayım. Bankaya e-posta yoluyla da ulaştım. Başvurularımın her seferinde sistem tarafından alındığı, ancak sonuç olarak “Başvurunuza ne yazık ki olumlu cevap veremiyoruz” şeklinde standart bir olumsuz yanıt döndüğü tarafıma iletilmektedir. Buna rağmen, herhangi bir somut gerekçe, açık bir değerlendirme sonucu veya ilave belge/talep paylaşılmamaktadır.

Gelir durumumda olumsuz bir değişiklik olmamasına, diğer banka limitlerimi Odeabank’ı da gözeterek düşürmüş olmama ve ödeme performansımı korumama rağmen, limit artış talebimin hiçbir açıklama yapılmadan sürekli reddedilmesi hem müşteri memnuniyeti hem de şeffaflık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmaktadır.

Kredi kartı limitimin ilk etapta asgari 10.000 TL seviyesine yükseltilmesini, ayrıca uygun görülmesi halinde otomatik limit artışı özelliğimin de aktif edilmesini talep ediyorum. Talebimin, güncel gelir ve ödeme performansım da dikkate alınarak, banka limit ve risk politikaları çerçevesinde yeniden ve özenle değerlendirilmesini, başvurumun neden olumsuz sonuçlandığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.