Görünmeyen Otomatik Ödeme Talimatı Sebebiyle Hesabım Kapatılamıyor

Odeabank’ta daha önce aktif olarak kullandığım vadesiz hesabımı 26.08.2026 tarihinde kapatmak istedim ancak hesabıma önceden tanımlı olduğu iddia edilen, şu an sistemde dahi görünmeyen bir otomatik ödeme talimatı gerekçe gösterilerek hesap kapatma talebim keyfi biçimde engelleniyor. Yaklaşık 20 gündür bu görünmeyen talimat bahanesiyle hesabım kapatılmıyor ve ortada kabul edilebilecek hiçbir makul açıklama ya da çözüm yok.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla görüştüm, fakat her seferinde sadece “sistemsel durum”, “inceleme devam ediyor” gibi oyalayıcı, sonuç üretmeyen cevaplar aldım. Ne bu görünmeyen otomatik ödeme talimatı açıkça ortaya konuluyor ne de hesabımın kapatılması için somut bir adım atılıyor. Bu durum, hem ciddi bir ciddiyetsizlik hem de müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir yaklaşım göstergesidir.

Odeabank’ın bu kabul edilemez sistemsel ve operasyonel hatayı derhal gidererek görünmeyen otomatik ödeme talimatı bahanesini ortadan kaldırmasını, vadesiz hesabımı ivedi ve koşulsuz şekilde kapatmasını ve banka ile olan müşteri ilişiğimi gecikmeksizin tamamen sonlandırmasını talep ediyorum.