Odeabank’ın Risksiz, Güvenli İddiası Sonucu Fon Zararına Karşı Tazminat Talebi

Odeabank’ta birikimimi vadeli mevduatta faiz geliri elde etmek amacıyla değerlendirdikten kısa bir süre sonra Odeabank çağrı merkezinden Berf isimli müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bana Tera TP2 isimli fona geçmem önerildi. Risk olup olmadığını sorduğumda, “risksiz, sadece bazı günler faiz alamazsınız, o da bir yıl içinde sadece bir kez oldu, güvenli bir fondur” şeklinde ifade ederek beni rahatlattı ve bu beyanlarına güvenerek yaklaşık 1.800.000 TL tutarındaki birikimimi söz konusu fona aktardım.

Fonların ne olduğunu daha önce bilmeyen ve bu konuda hiçbir tecrübesi olmayan biri olarak tamamen müşteri temsilcisinin yönlendirmesi ve “risksiz, güvenli” ifadesine dayanarak işlem yaptım. Herhangi bir yazılı bilgilendirme, SMS, e-posta veya detaylı sözleşme metni tarafıma iletilmedi, riskler açık ve şeffaf şekilde anlatılmadı. Kısa süre sonra ödeme emrimi verdim ve ertesi gün fonlarda ciddi zarar oluştuğunu ve birikimimin önemli ölçüde eridiğini fark ettim.

Durumu fark eder etmez Odeabank müşteri destek hattını arayarak mağduriyetimi ilettim. Sadece süreci takip ettiklerini, ellerindeki bazı bilgileri paylaşabileceklerini söyleyip sorularıma genel cevaplar verdiler, ancak somut bir çözüm sunmadılar. Ardından ayrıca şikayet kaydı açtırdım, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Ben bu işleme kendi bilgim ve tercihimle değil, Odeabank müşteri temsilcisinin “risksiz, güvenli” yönlendirmesi sonucu girdiğim için, yaşadığım zararın bankanın eksik ve yanlış bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, Tera TP2 fonu nedeniyle oluşan zararımın Odeabank tarafından karşılanmasını ve sürece ilişkin ayrıntılı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.