Odeabank Müşteri Temsilcisinin Yanıltıcı Yönlendirmesiyle 3 Milyon TL’lik Fon Blokajı

Odeabank’ta bulunan mevduat hesabımdaki paramla ilgili olarak müşteri temsilcisinin yönlendirmesi sonucu PNU fonuna yatırım yaptım. Müşteri temsilcisi beni 2–3 kez arayarak bu fonla ilgili bilgilendirme yaptığını, riskinin çok düşük olduğunu söyleyerek kafamı karıştırdı ve mevduatta tutmak yerine bu fona yönelmem konusunda etkili oldu. Doğrudan “al” dememiş olsa da söylemleriyle kararımı ciddi şekilde etkiledi.

Yaklaşık 3 milyon TL tutarındaki param şu anda bu fonda ve fonlara blokaj konulduğu için satış işlemi yapamıyorum. Paramı kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte banka ile yaptığım telefon görüşmelerinin de incelenmesini istiyorum.

İki gün önce banka mail adresine ihtarname göndererek ileride hukuki süreç başlatma hakkımı saklı tuttuğumu, müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmelerinin ses kayıtlarının saklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettim. Ancak bu mailime ilişkin bir kayıt veya referans numarası talep etmeme rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.

Odeabank’tan, gönderdiğim ihtarnameye ilişkin tarafıma resmi bir kayıt numarası verilmesini, telefon görüşmelerimin kayıtlarının korunmasını ve blokaj nedeniyle kullanamadığım yaklaşık 3 milyon TL tutarındaki paramla ilgili yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.