ATM'den Gelen Para Eksik, Banka İade Yapmadı

23.09.2026 tarihinde Odeabank Bornova Şubesi önündeki ATM’den hesabıma 5.500 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı iade etti ancak iade ettiği tutar 5.400 TL oldu, 100 TL eksik şekilde geri ödedi.

Şubedeki personel konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve 2609231005000180 numaralı bildirim kaydı oluşturuldu. İki gün sonra Odeabank tarafından SMS ile dönüş yapıldı ve ATM sayımında fazla para çıkmadığı, bu nedenle talebime olumlu cevap verilemeyeceği söylendi.

Sonuç olarak yatırmaya çalıştığım 100 TL adeta ATM’nin içinde yok olmuş durumda ve bu tutar tarafıma iade edilmedi. Tutar 100 TL gibi görece düşük bir meblağ olsa da bankanın bu paranın üstüne yatmasını asla kabul etmiyorum. Odeabank’ta bulunan tüm hesaplarımı kapatma kararı aldım ve bir daha bu banka ile çalışmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek kamera kayıtları ve ATM logları üzerinden kontrol edilmesini ve bana eksik iade edilen 100 TL’nin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.