to read complaints and reviews, or file yours.Sancaktepe'de 4 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Netspeed abonesiyim ve Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Paye Sokak’ta bulunan adresimde 26 Temmuz’dan beri, yani 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İnternet hiç gelmiyor ve bu süreçte uzaktan çalışmak zorunda olduğum için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli kafelere gitmek zorunda kalıyor, internet için zaten para ödediğim halde ekstra masraf yapıyorum.
Müşteri hizmetlerine çoğu zaman ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Sadece bir defa görüşebildiğimde ise Türk Telekom altyapısından kaynaklı bir sorun olduğu ve bununla ilgili çalışma yapıldığı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen net bir açıklama yapılmadı, çözüm tarihi sürekli erteleniyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
İşimi internetsiz yapmam mümkün olmadığı için acilen altyapı/arıza probleminin giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Nazlican A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Müşteri hizmetleri hattınıza ulaşamıyorum, internet sitenizde 7/24 destek yazıyor ama çok nadiren telefonlarım açılıyor
Merhaba Nazlican A. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba, Netspeed üyeliğimi iptal etmek istiyorum, telefonda verdiğiniz bilgiye göre internet başka bir aile üyem adına kayıtlı olduğu için onun araması gerekiyormuş ama o da müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, iptal için destek olabilir misiniz
