to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopmaları Nedeniyle İnternet Kullanımında Kesintiler
Netspeed üzerinden Ultimate 12 Ay Kampanyası 16 Mbps hız paketini kullanıyorum. 25 Temmuz tarihinden bu yana internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Özellikle film izlerken ve oyun oynarken bağlantı aniden kesiliyor ve tekrar bağlanması zaman alıyor, bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor.
Konu ile ilgili Netspeed müşteri hizmetleriyle görüştüğümde servis göndereceklerini beyan ettiler ancak bağlantı kopmaları bu tarihe kadar devam etti. Sürekli kesinti yaşadığım için hem aldığım hizmetten faydalanamıyorum hem de mağdur oluyorum.
İnternet bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek bu kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve hizmeti kesintisiz kullanabilmek için gerekli tüm teknik işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
