to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelmedi Sözler Boşa Netspeed’tan İptal Ve İade Talebi
Netspeed firmasından internet aboneliği başlattım ancak 4 gündür bağlantı kurulamadı. Kurulum için gelen ekip, önce evde kabloyu benim çekmemi istedi, kabloyu çektikten sonra aramamı söyleyip ayrıldılar. Defalarca aramama rağmen bir daha gelmediler.
Sonrasında ekibi 4–5 kez telefonla aradım, ya “geliyoruz” deyip hiç gelmediler ya da telefonlarımı açmadılar. Manisa Salihli’deki adresim için merkezi arayıp destek talebinde bulunduğumda ise sistemde internet sinyali görünmediğini, destek ekibinin geleceğini söylediler fakat iki gündür yine gelen giden olmadı.
Netspeed’in bu süreçte hem kurulum yapmaması hem de verdiği sözleri tutmaması nedeniyle mağdur oldum. Eğer bugün içinde bağlantı ve kurulum işlemini tamamlayamayacaklarsa, aboneliğimin iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum.
Sayın Ozan K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Saha ekibiniz ilgisiz ve geleceğiz deyip gelmiyor bu konuda gerekli yaptırımlarınızı uygulayın. İnsanlarla dalga geçer tarzda yaklaşımda bulunmaları çok saygısızca
