to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Yaklaşık 3 gündür Netspeed internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca internete hiç erişemiyorum.
Sorunu yaşadığım ilk andan itibaren müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak 3 gündür hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve tarafıma bilgilendirme yapılmıyor.
Hem uzun süreli kesinti hem de muhatap bulamamak nedeniyle mağdur durumdayım. Hizmetimin acilen kontrol edilerek internet bağlantımın yeniden sağlanmasını ve gerekirse tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca yaşadığım bu kesinti için uygun görülürse ücretlendirmede de düzenleme yapılmasını talep ediyorum. İrtibat için +90 ***********85 numaralı telefondan ulaşılabilirim.
Sayın Chinara D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
