to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Fiber İnternetim Sürekli Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Bulamıyorum
Netspeed üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 13 Temmuz’dan 29 Temmuz’a kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut müşteri için 2’yi tuşlamam isteniyor, 2’ye bastığım anda hat düşüyor ve 30–40 dakika sonra bile tekrar bağlanmıyor. Buna karşılık 1’i tuşladığımda hemen bağlanıyor ancak orada da sorunumla ilgili herhangi bir işlem yapılmıyor.
Bağlandığım temsilciler genelde başka bir birime aktarım yapmaya çalışıyor ancak aktarım sırasında hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum ve süreç tıkanıyor. Bu nedenle hem arıza kaydım açılmıyor hem de internet hizmetimle ilgili yaşadığım sorunlar giderilmiyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, arıza kaydımın düzgün şekilde oluşturulmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak sorunun giderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da mevcut internet hizmetimin cezasız ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Soner Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Güzel
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
