to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının 48 Saatte Aktif Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt
Netspeed’e 24 Temmuz’da İstanbul Maltepe’deki adresim için internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde internetimin aktif olacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamadım ve baştan beri tamamen internetsiz bekliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde “yetkili birime aktarıyorum” denilerek uzun süre hatta bekletiliyorum, yaklaşık 30 dakika hatta kalmama rağmen bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Verilen süreye uyulmadığı ve herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. İnternetimin bir an önce bağlanmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Verdiğiniz numara geçerli değil aranmıyor
