to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed 75 Mbps Paketi İçin Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü
Netspeed üzerinden 75 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Bağlantım gün içinde sürekli kopuyor, çoğu zaman hızım neredeyse kullanılamayacak seviyelere düşüyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım çoğu zaman 1 Mbps’in bile altında çıkıyor.
Bu sorunla ilgili defalarca kez Netspeed müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen sahada ya da altyapıda somut bir işlem yapılmadı, bana da net bir bilgi verilmedi. Günlük işlerimi ve internet üzerinden yaptığım işlemleri neredeyse hiç yapamaz hale geldim.
Uzun süredir devam eden bu sorunun artık kalıcı şekilde çözülmesini, hattımın paketimde belirtilen değerlere uygun ve kesintisiz şekilde çalışmasını, mümkünse bu süreçte alamadığım hizmet için de tarafıma uygun bir telafi ve ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 2552162054’tür.
Sayın Fahrettin U., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Fahrettin U. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Herhangi bir iyileştirme yapmadılar abonelik iptalini gerçekleştirdim. İptali yapıldı fakat şu an başka bir İSS den hizmet alamıyorum portumu söktüler anlamıyorum ben bu yaşıma kadar böylesini görmedim o kadar mağdur edildik tekrar belirtmek isterim bir de veremedikleri hizmetin faturasını çıkarmışlar ayıptır ya
