to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Netspeed abonesiyim ve 31 Temmuz’dan beri ev internetim tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor, bu nedenle evden çalıştığım için işimi yapamaz hale geldim.
Modemi defalarca kapatıp açtım, reset attım, kabloları kontrol ettim fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı. OM030ES9 numaralı arıza kaydını oluşturdum ancak ne arıza taleplerime geri dönüş yapılıyor ne de telefonlarıma cevap veriliyor.
Günlerdir internetsiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Arızamın acil olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm üretilmeyecekse aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın İpek Ş., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
