to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Aktif Edilmesi Bekleniyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
31 Temmuz sabahı saat 10:00 civarında evimdeki internet altyapısı fiber olarak güncellendi ve Netspeed üzerinden fibere geçişim yapıldı. Modem ve diğer kurulum işlemleri tamamlanmasına rağmen bağlantının aktif olması için Netspeed sisteminden onay verilmesi gerektiği söylendi, ancak o andan itibaren evde hiç internetim yok.
Saatlerdir internetim olmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat bir türlü kimseye bağlanamıyorum. 850’li numaranız hiç çalışmıyor, 444 0 217 numarasını aradığımda da defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sabah 10:00’dan bu saate kadar hem internetsiz kaldım hem de destek alamadım.
Abone numaram 2552847891. Fiber geçişimin bir an önce sistemlerinizde onaylanarak internet hizmetimin aktif edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da arayan müşterilerin makul sürede temsilciye bağlanabileceği şekilde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan N., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
