Nays destek

Nays mobil uygulamasında müşteri olma sürecini başlatmak istediğimde sürekli olarak “Müşteri olma sürecini başlatamadık, detaylı bilgi için müşteri hizmetlerine bağlanın” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorun her girişimde tekrarlanıyor ve farklı cihazlar ile internet bağlantılarında da denememe rağ...

Nays sanal kart uygulamasına giriş yapmak için kullandığım T. C. Kimlik numarasını unuttum. Hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve uygulamadaki “şifremi unuttum” seçeneğini de denedim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım....

Nays hesabıma kendi banka hesaplarımdan para yükleyemiyorum. İşCep ekte gösterdiğim hatayı veriyor, Enpara bank kartımla yüklemeye çalıştığımda Nays uygulaması yine ekte görünen hatayı veriyor. Enpara Cep Şube'den para aktarmaya çalışında da para Nays'a gitmeden ve hata vermeden direkt yeniden Enpar...

22.09.2025 tarihinde İş Bankası'na ait Nays mobil uygulaması üzerinden Turkcell'e 260 TL tutarında fatura ödemesi yapmak istedim. İşlem sırasında "teknik bir arıza oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz" şeklinde bir uyarı aldım ve ödeme gerçekleşmedi. Ancak buna rağmen hesabımdan para çekildi. ...

2023 yılı Aralık ayında, polis tarafından ifadeye çağrılmam sonucu adıma Nays üzerinden, bilgim ve onayım olmadan bir hesap açıldığını ve bu hesabın bazı faaliyetlerde kullanıldığını öğrendim. Sigortacılık sektöründe çalıştığım için bilinçli olarak seçilmiş olabileceğimi düşünüyorum. Olayı öğrendiği...

Android telefonumda Nays uygulamasını kullanırken “No system is safe” şeklinde bir bildirim aldım ve ardından uygulamaya erişim sağlayamaz oldum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece “kontrol ediyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm ya da yönlendirme yapılmadı. Daha ön...

12 Ağustos’ta Nays uygulamasından şahsıma özel olarak “harcamanızda %12 hediye para kazanın” şeklinde bir bildirim aldım. Bildirime güvenerek aynı gün Nays kartımla 1.358 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve ödemenin tamamı tek çekim olarak sorunsuz şekilde...

21 Temmuz’da Nays üzerinden yaptığım internet alışverişinde 518 TL harcama yaptım. Alışveriş öncesi duyurulan 500 TL üzeri işlemlere yüzde 20 iade kampanyası kapsamında yaklaşık 103 TL iade almayı bekliyordum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen iade yapılmadı. Bu süreçte Nays müşteri temsilcileri...

Operatör değişikliği nedeniyle Nays hesabıma sim kart bloke işlemi uygulandı. Blokeyi kaldırmama rağmen alışveriş yapamıyorum. Hâlâ sim kart blokeniz vardır uyarısı alıyorum. Canlı destek hattı hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, doğrudan görüşmeden çıkıyorlar. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde ise si...

Yanlışlıkla kendi Nays hesabıma para gönderdim ve iade etmek istedim. Uygulama içinde transfer alanına ulaşmak zaten zorken, ulaştığımda da sürekli hata veriyor. Saat 10:57’den beri uygulama üzerinden hiçbir transfer işlemi yapamıyorum. Canlı desteğe durumu ilettim, işlemi yanlışlıkla yaptığımı söy...

21/07/2025 tarihinde saat 15.30 ile 16.00 saatleri arasında iş bankası ATM'si üzerinden Nays uygulamasından karekod ile para yatırma işlemimde 6000 TL paramı yutmuştur. Para yatırma işlemi başarısız olup müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde daha hala "kayıt oluşturma" aşamasını iletmişlerdi...

Müşteri hizmetleri kafasına göre konuşmayı sonlandırdı ve hiçbir şekilde çözüm üretemeden sadece şubeye git deyip durdu. Basit gözüken bir hata "teknik bir hata oluştu daha sonra tekrar deneyin" tarzı mesaj düzelmeyince online desteğe yazdım. Hiçbir çözüm üretmeden sadece şubeye gitmemi söyledi. Ha...

Nays kazanç hesabı açmaya çalışırken İşcep girişine yönlendirip İşcep'ten cep onay isteniyor. Ancak bütün aşamaları geçtikten sonra tekrar en baştaki İşcep giriş sayfasına yönlendiriyor ve neticede kazanç hesabı açılamıyor. 2 farklı iPhone telefondan (biri iPhone 6s sürüm 15.7.9, diğeri iPhone 8plus...

+2

Müşteri hizmetleri hiçbir bilgime ulaşamıyor destek almak için uygulamadan yazıyorum kimseye ulaşamıyorum. İki günden beri ne para transferi yapabiliyor ne de faturalarımı ödeyebiliyorum. Hiçbir şey yapılamıyor. Hiçbir şekilde çözülmedi. Durum maalesef.

Sayın Yetkili, Nays hesabımız üzerinden müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen, ne yazık ki hiçbir şekilde destek alamıyoruz. Çağrı merkezine bağlandığımızda görüşmelerimiz herhangi bir bilgi verilmeden ani şekilde sonlandırılıyor veya hatlarımız kapatılıyor. Bu durum hem ma...

Naystan borç aldım, başka bir hesaba göndermek istiyorum fakat 'İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz.' şeklinde bir uyarı alıyorum. Aynı zamanda destek hattına da bağlanamıyorum. Bugün bu parayı almam gerekiyor ve bu durum beni çok mağdur etti. Sorunum ne zaman çözülür, nasıl bir yol izlemeliyim?

Nays uygulamasına giriş yapamıyorum. Kimse de yardımcı olmuyor, ne yapacağımı bilmiyorum. Artık içinde param var, onu iade edin. Hesabı kapatsak da olur. İş Bankası'na gittim, o da yardımcı olmuyor. Artık gerçekten 1,5 aydır 'güvenlik sebebiyle girilmiyor' diyor, anlam veremiyorum.

31.05.2025 tarihinde saat 01.55'te, provizyon kodu 381403 olan harcamanın dekontuna ihtiyacım var. Ekran görüntüsü alamıyorum ve dekontu temin edemiyorum. Bu harcamaya ait dekontun ailem mail adresime gönderilmesini acil olarak talep ediyorum. Ne online olarak cevap alabiliyorum ne de çağrı merkezi ...

İş Bankası Nays kullanıyorum. Nays'taki bazı işlemler için İş Bankası'na yönlendiriliyorum; fakat cep telefonu numarasını değiştirdiğim için İş Bankası uygulamasına giremiyorum. Şubeye gittiğimde cep telefonu numara güncellemesini yapamadılar. Beni ATM'ye yönlendirdiler; fakat banka kartım olmadığı ...

27 Mayıs 2025 günü öğlen 12.14te Nays hesabıma VakıfBank banka kartımla yükleme yaptım, yükleme yapıldı şeklinde ekran geldi. Daha sonra ana sayfaya döndüğümde para yoktu. Para karttan çekildi ancak hesaba geçmedi. Müşteri temsilcisi N**** isimli kişiye bağlandım sorularıma aynı cevaplarla geçiştire...

27 Mayıs 2025 saat 11:13 te Akbank banka kartı ile Nays hesabıma 6009,23 TL yükleme yaptım. Para banka kartından çekildi fakat Nays hesabına geçmedi. Dekont ektedir. Canlı destek ve çözüm merkezi tarafından teknik sorun denilerek çözüm alamadım. Paranın Nays hesabına acil bir şekilde geçmesini talep...