Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödediğim Borç Hâlâ Görünüyor, Yanıltıcı Bilgi Ve Destek Mağduriyeti!

profile
Seda
17 Aralık 2025 16:35
1.033

Nays kredi kartımla 24 Ekim 2025 tarihinde Airbnb üzerinden tek seferde 21.800 TL tutarında bir harcama yaptım. Borcumun tamamı hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile çekilmesine rağmen uygulamada üzerimde 430 TL “hesap özeti borcu” görünmeye devam etti. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım.

Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi, sistemde borcum görünmediğini, bunun muhtemelen sistemsel bir hata olduğunu söyledi ve bu teyidi verdikten sonra kredi kartımı 18 Kasım civarında birlikte kapattık. Yaklaşık bir ay sonra hesabıma tekrar girdiğimde, aynı 430 TL borcun hâlâ üzerimde göründüğünü fark edip yeniden canlı desteğe bağlandım. Bu kez görüştüğüm başka bir temsilci, üzerimde borç olduğunu söyledi.

Hem harcamasını yaptığım borcu eksiksiz ödemiş olmama rağmen hâlâ borç görünmesini, hem de ilk görüştüğüm temsilcinin “borcunuz yok” diye teyit vermesini kabul edemiyorum. Tüm görüşme kayıtları Nays hesabımda mevcuttur. Buna rağmen kart ekstreme ulaşmak istediğimde, canlı destek temsilcisinin konuşmadan ayrılması da ayrıca mağduriyetimi artırmıştır.

Yapmadığım veya bana düzgün şekilde açıklanmayan bir borcun ödemesini kesinlikle kabul etmiyorum. 430 TL’lik bu borcun derhal silinmesini ve 24 Ekim 2025 sonrasındaki işlem ve görüşme kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Çiğdem
28 Mayıs 2025 10:17
2.033

Çift Ödeme Mağduriyeti: Hatalı İşlem Ve İade Talebi

profile
Yusuf
08 Nisan 2025 15:32
1.747
Çift Ödeme Mağduriyeti: Hatalı İşlem Ve İade Talebi
Çift Ödeme Mağduriyeti: Hatalı İşlem Ve İade Talebi
Çift Ödeme Mağduriyeti: Hatalı İşlem Ve İade Talebi

profile
Ahmet
30 Kasım 2023 02:54
2.225
Nays-İş Bankası Benden Habersiz Paramı Çekti Sistem Hatası Dedi
1
Sait sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sait
09 Aralık 2023 11:03
3.372

Nays Üzerinden Borç Ödeme Ve Para Çekme Engeli

profile
Mehmet
24 Mart 2025 22:00
1.999
Nays Üzerinden Borç Ödeme Ve Para Çekme Engeli

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz