Nays Kartında QR Ödeme Hatası Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Temmuz ayından bu yana Nays kredi kartımı kullanırken, özellikle QR ile ödeme işlemlerinde sürekli sorun yaşıyorum. Limitim olmasına rağmen QR ile 1.500 TL üzeri tutarlarda ödeme yapmak istediğimde sistem hata veriyor. Markette de akaryakıt istasyonlarında da defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum.

Aynı kurumlarda başka bir bankaya ait kredi kartımla hiçbir sorun yaşamadan ödeme yapabiliyorken, Nays kartımla işlem gerçekleşmediği için problemin kurumla değil Nays kaynaklı olduğunu açıkça görüyorum. Buna rağmen uygulamada hata devam ediyor ve kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini QR ödeme sorunu için defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Görüşmelerde bana “kurumla ilgili” denilse de kurumda sorun olmadığını iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu süreçte ödemelerimi yapamadığım için borcumun üzerine faizler işlendi, mağduriyetim her geçen gün büyüdü ancak iş çözüme gelince hiçbir destek alamadım. Nays’in QR ile ödeme sorununun kalıcı olarak çözülmesini, kartımı limitim dahilinde sorunsuz kullanabilmeyi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.