Nays Kartta Otomatik Cashback Ödemeleri Sürekli Aksıyor, Çözüm Bekliyorum!

Nays ön ödemeli kartımla yaptığım işlemlerde hak ettiğim cashback tutarları sistem tarafından otomatik olarak hesabıma yatırılmıyor. Neredeyse her işlemde cashback alamadığım için her seferinde ayrı ayrı talep açmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık hem zaman kaybına hem de güvensizlik hissetmeme neden oluyor.

Örneğin, 10.11.2025 tarihinde 621,50 TL tutarında yaptığım fatura ödemesinde de yine cashback yatmadı. Daha önce bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle ve uygulama içi destekle görüştüm, bazı eksik cashbacklerim sonradan hesaba geçti ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tüm işlemlerim için net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Nays’ten talebim, sistemsel sorunun kalıcı olarak çözülmesi, tüm uygun işlemlerimde cashbacklerin zamanında ve otomatik şekilde yatırılması ve aynı sorunu her işlemde tekrar tekrar yaşamamamdır.