İş Bankası Nays Hesabı Kapatılamıyor Ve Kimlik Doğrulama Engeli

İş Bankası Nays hesabımı yaklaşık 2 aydır kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabın şifresini unuttuğum için yeni şifre alamıyor, kimlik doğrulama adımlarını da tamamlayamıyorum, sistem kimlik doğrulamayı bir türlü okumuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sadece bir takım yönergeler veriliyor ancak hesabın kapatılması konusunda somut bir destek sağlanmıyor. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla hesabımı kapatamıyorum.

Bu Nays hesabı açıldıktan sonra herhangi bir para yatırma, harcama ya da kart kullanımı yapmadım. Kullanmadığım ve erişemediğim bu hesabın, müşteri hizmetleri desteğiyle bir an önce tamamen kapatılmasını talep ediyorum.