to read complaints and reviews, or file yours. 
Nays bankacılık uygulamasında sim kartımı değiştirdikten sonra güvenlik nedeniyle oluşan sim kart blokesi, tarafımdan uygulama üzerinden kaldırılmıştır. Ancak buna rağmen online alışverişlerde sürekli “sim kart blokesi kaldırılmalıdır” hatası almaya devam ediyorum ve 3D Secure güvenlik kodu telefonuma gönderilmiyor.
Uygulama içinde herhangi bir işlem kısıtı görünmemesine rağmen sistem fiilen çalışmıyor. Bu durum, Nays altyapısında blokajın gerçekte tam olarak kaldırılmadığını ya da arka planda teknik bir eşleşme sorunu bulunduğunu düşündürüyor.
Yardım merkezi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece talep oluşturuluyor ve ardından “herhangi bir kısıt bulunmamaktadır” şeklinde standart bir yanıt veriliyor. Gerçek bir teknik inceleme yapılmadan otomatik cevaplarla konu geçiştiriliyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor. Online alışveriş yapamamak günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Bu kadar temel bir bankacılık işleminin uzun süredir çözülememesi, altyapıdaki yetersizliği ve müşteri destek ekibinin çözüm odaklı olmaktan uzak yaklaşımını açıkça göstermektedir.
Sorunumun, sim kart değişikliği sonrası oluşan blokajın sistemsel olarak tamamen kaldırılması ve 3D Secure SMS’lerinin tarafıma yeniden sorunsuz şekilde gönderilmesi sağlanarak kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, bankacılık hizmeti sunan bir uygulamanın en temel işlevini yerine getirememesi nedeniyle konuyu daha üst mecralara taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Nays adlı banka uygulaması, hiçbir sim kart blokem olmadığı halde paramı alıkoyuyor. Uygulamaya sorunsuzca giriş yapabiliyorken, hesaptaki paramı kullanmaya çalıştığım anda sim kart blokesi hatası alıyorum ve hesabımdaki bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyorum. Diğer bankalar bu tarz durumlarda NFC, k...
Yaklaşık 5 gündür Nays uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bankamız güvenlik uygulamaları gereği Nays uygulamamızdan faydalanamıyorsunuz. Detaylı bilgi için Nays çözüm merkezi temsilcisiyle iletişime geçebilirsin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Nays çözüm merkeziyle görüş...
Nays Uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim işlemlerde yaşadığım sorun nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir sim kart blokem nedeniyle Nays Uygulaması na giriş yapamıyorum. Nays Uygulaması müşteri hizmetleri beni İş Bankası müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve İş Bankası da aynı ş...
2 ay önce operatörümü değiştirdim. Bunun üzerine Nays uygulaması ile SMS vasıtasıyla onay kodu gerektiren harcamalar yaparken kaç kere sim kart blokesi hatası aldığımı ve bu blokeyi kaldırttığımı hatırlamıyorum. Bu akşam yine bir ödeme yapmaya çalıştığım sırada önce 3 kez doğrulama SMS'inin gelmesi ...
Uzun zamandır bankaya bağlı olarak Nays kullanıyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde sistem şifremi bloke etti ve defalarca denememe rağmen giriş sağlayamadım. Bugün bankaya giderek yardım istedim, tarafıma geçici şifre gönderileceği söylendi anc...
Yorumlar