Nays Sanal Kartta Netflix Ödemesi İçin Verilen Cashback Gelmedi

19 Aralık 2025 tarihinde Nays sanal kartımla Netflix’in kendi internet sitesi üzerinden 380 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi yapmadan önce Nays uygulamasında yer alan “100 TL’ye kadar %50 cashback” kampanyasını gördüğüm için bu harcamayı özellikle Nays kartı üzerinden gerçekleştirdim. Kampanya hâlâ uygulamada aktif ve görünür durumda.

Ödemeyi yaptığım gün Nays uygulaması üzerinden destek birimiyle yazıştığımda, en geç 3 gün içinde cashback tutarının hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade/cashback yapılmadı. Bunun üzerine tekrar uygulama üzerinden destek ekibiyle görüştüğümde, bu kez harcamanın iyzico üzerinden geçtiği, bu nedenle cashback alamayacağım ifade edildi. Netflix’in kendi sitesinde ödeme yaparken “iyzico ile öde” ya da benzeri bir seçim ekranı olmadığı için, aracı kurumun kim olduğu benim kontrolümde olmayan bir detaydı.

Ben Netflix’in resmi sitesine Nays kart bilgilerimi girerek, Nays’in kendi uygulamasında açıkça gösterdiği “100 TL’ye kadar %50 cashback” kampanyasına güvenerek işlem yaptım. Şu anda ise elimde olmayan, müdahale edemeyeceğim bir teknik gerekçe öne sürülerek kampanya kapsamında hak ettiğim tutar ödenmiyor ve ilk verilen bilgiyle de çelişiliyor.

Bu nedenle 19 Aralık 2025 tarihinde yaptığım 380 TL’lik Netflix harcaması için kampanya koşullarına uygun şekilde 100 TL’lik cashback tutarımın tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca uygulamada gösterilen kampanyaların hangi işlemlerde geçerli olduğuna dair net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.