Veli Onayı Sürecinde Kimlik Doğrulama Hatası Ve Destek Talebi

Nays mobil uygulamasında veli onayı sürecini tamamlayamıyorum. Kendi hesabımda kimlik doğrulamasını sorunsuz bir şekilde yaptım, ancak annemin hesabını doğrularken sürekli hata alıyorum. Annemin kimlik fotoğrafını yüklüyorum, “devam et” dediğim anda uygulama hata verip “daha sonra deneyin” uyarısı çıkarıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun yaklaşık 5 gündür devam ediyor ve bu yüzden veli onayını yapamıyorum.

Hatanın benden kaynaklandığını düşünmüyorum, çünkü adımları doğru şekilde uyguluyorum. Uygulamada yaşanan bu sorunun Nays tarafından incelenip en kısa sürede düzeltilmesini ve veli onayı sürecini sorunsuz tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.