İade Sürecindeki Gecikme Ve 1.129 TL Geri Ödeme Sorunu

Naosstar' ın online sitesinden Etat puer protective Face fluid SPF 50+ isimli güneş kremini satın aldım ancak ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünün son kullanma tarihinin geçmesine yaklaşık 1 ay kalmıştı, bu nedenle kullanmak istemedim ve firma tarafından verilen iade kodu ile 30.07.2026 tarihinde ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürün kargo ile firmaya ulaştıktan sonra üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de iade sürecimle ilgili bir gelişme oldu.

Bu süreçte firmaya 4–5 kez mail attım, danışma hatlarına yazdım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ne iade talebimle ilgili bir açıklama ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair bir bilgi alabildim. Sadece güneş kremi almak istememe rağmen şu an kendi paramın boşa gittiğini ve yanlış bir seçim yaptığımı hissediyorum ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

İade talebim ücret iadesi şeklindeydi ve 1.129 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını bekliyorum. Ödememi kartla yapmış olmama rağmen bugüne kadar ne para iadesi gerçekleşti ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama aldım. 1.129 TL gibi kayda değer bir tutarın bu şekilde askıda kalması hem maddi hem manevi olarak beni çok rahatsız ediyor.

İade sürecimin acilen incelenerek son kullanma tarihi yakın olan bu ürün için ödediğim 1.129 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kartıma geri yatırılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.