Patlak Gelen Güneş Kremi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Naos’un online sitesi üzerinden 29 Haziran’da Bioderma güneş kremi siparişi verdim, ürün 2 Temmuz’da teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün patlak olduğunu, kapağında ve şişenin üzerinde krem kalıntıları bulunduğunu gördüm.

Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üstelik 7’den fazla kez aramama rağmen tek bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Hem patlak ve sağlıksız bir ürünle baş başa bırakıldım hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamadım.

Ayıplı gelen bu ürün için değişim ya da ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafından da konuya ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.