Naos Stars

Naos mobil uygulamasına yaklaşık 4 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda “ağ hatası” uyarısı alıyorum ve oturum açamıyorum. Bu hata nedeniyle hesabımdaki puanlara erişemiyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Sorunla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir iletişime...

Naos Star uygulaması üzerinden dün bir sipariş verdim, daha sonra bu siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama içinde herhangi bir iptal butonu bulunmadığını fark ettim. Bu nedenle kendi başıma sipariş iptali yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden kayıt oluşturdum fakat şu ana kada...

30 Mart tarihinde Naos Star Bioderma üzerinden 150 puanımla birlikte Bioderma Sensibio ds+ bakım kremi siparişi verdim. Üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Üstelik 99,99 TL de kargo ücreti ödedim ancak buna rağmen sürecin b...

21 Mart 2026 tarihinde Naos Stars uygulaması üzerinden oluşturduğum sipariş ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Siparişin hemen ardından yasal haklarım çerçevesinde iptal talebinde bulunmama ve müşteri hizmetleri tarafından iade sürecinin başlatılacağına dair teyit almama rağmen, aradan ge...

Bioderma’dan aldığım abcderm Gel Moussant ürünüyle birlikte verilen Naos puan kodunu bugün defalarca denememe rağmen kullanamıyorum. Uygulamada kodu girdiğimde “hata için uygun puan kodu bulunamamıştır” şeklinde uyarı alıyorum ve puan tanımlanmıyor. Sorunu internet sitesi üzerinden çözmek için bu k...

Android telefonumda yüklü olan Naos Star uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, zaman zaman internet bağlantısı yok uyarısı, zaman zaman da yanlış şifre uyarısı alıyorum. İnternet bağlantım olduğu ve şifrem de doğru olmasına rağmen sisteme giriş yapamıyorum; bu nedenle hesabımdaki puanlarımı kulla...

Naos uygulamasını kullanarak Esthederm AGE Proteom Advanced Serum ürünümün barkodunu okuttuğumda “uygun puan kodu bulunamamıştır” hatası alıyorum. Ürünü yaklaşık bir hafta önce satın aldım ve özellikle bugün akşamdan beri defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu nedenle aldığım ürün...

Naos Stars sadakat programı üzerinden biriken puanlarımı kullanarak 22.03.2026 tarihinde Bioderma Sebium Sensitive krem hediyesini, yetkili eczaneden ürün teslim alma seçeneği ile sipariş verdim. 23.03.2026 tarihinden itibaren Silivri’de bulunan eczanelerin çoğu bu ürünü temin edemedi ve hediyemi te...

Naos uygulamasını uzun süredir iOS işletim sistemli telefonumda aktif olarak kullanıyordum. Uygulama üzerinden puanlar biriktirip bu puanlarla alışverişler de yaptım. Ancak uygulamayı güncelledikten sonra hesabımdan otomatik olarak çıkış yapıldı ve o andan itibaren hesabıma bir daha erişemez oldum. ...

Naos uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 aydır uygulama üzerinden hesabıma erişemiyorum, internet sitesinden denediğimde ise sürekli “kullanıcı hatası” uyarısı alıyorum ve sisteme giremiyorum. Hesabımda biriken puanlarım bulunuyor ve aldığım ürünlerin üzerinde hâlâ kodlar var. B...

Naos Star uygulamasını yaklaşık 6–7 aydır Android telefonumda kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sayfa hiç açılmıyor ve sürekli “uygulama hatası” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor, birikmiş puanlarımı göremiyor ve uygulamayı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde uygulam...

Naos Star uygulamasını yaklaşık 6–7 aydır kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sayfa hiç açılmıyor ve “uygulama hatası” veriyor, bu nedenle hesabıma erişemiyor ve uygulamayı hiç kullanamıyorum. Bu süre boyunca uygulamanın herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına veya yetkili bir de...

Naos İstanbul Kozmetik’in resmi internet sitesinden Pure Active Hyaluronic Acid 15 ml ürününü sipariş ettim. Siparişime ait numara TCXETAT58289’dur. 10 Mart tarihinde kargoyu teslim aldığımda kutunun tamamen boş olduğunu ve içinde ürün bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığ...

Naos uygulamasına yaklaşık 2 gün önce davet kodu ile giriş yaptım. Davet kodunu doğru şekilde kullanmama rağmen hesabıma tanımlanması gereken puanlar yüklenmedi. İşlemi a***@gmail.com adresiyle açtığım hesabımdan gerçekleştirdim. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla Naos ile iletişime geçtim ancak...

Uzun süredir Naos Stars mobil uygulamasına erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve sisteme giriş yapamıyorum. Uygulama içinden de destek almak istediğimde bu kez “teknik bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde yazı yazamıyor, talep...

Naos Stars puanlarımla Bioderma Hydrabio Perfecteur SPF30 Nemlendirici Krem 40 ml için hediye ürün talebinde bulundum ancak 14 Mart 2026 tarihinden bu yana ürünü eczanelerden temin edemiyorum. İstanbul Ataşehir’de bulunan Palladium AVM eczanesine ve City’s İstanbul’da bulunan eczaneye gittim. Palla...

Ankara 1071 Eczanesi’nden 14.03.2026 tarihinde Esthederm (Naos grubu) markasına ait 2 adet güneş kremi ve 1 adet Procollagen krem satın aldım. Ürünler zaten oldukça yüksek fiyatlı olmasına rağmen Naos uygulamasına puanlarımı yüklemek istediğimde sistem üzerinden hiçbir ürünü okutamıyorum ve her dene...

Naos mobil uygulamasına bugün boyunca yaklaşık 5 kez giriş yapmayı denememe rağmen her seferinde “Lütfen tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Sorun şifre değişikliği yaptıktan sonra ortaya çıktı, öncesinde böyle bir problem yaşamıyordum. Hesabıma giriş yapamadığım için aldığım...

Naos Star uygulamasına yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum. Puan yüklemek için uygulamaya girmek istediğimde sürekli “ağ hatası” uyarısı alıyorum, ancak internet bağlantımda hiçbir sorun olmadığı halde uygulama açılmıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe, farklı bağlantılar ve cihaz ayarlarını de...

Naos mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. İnternet bağlantımda hiçbir sorun olmamasına rağmen uygulamaya her girmeye çalıştığımda sürekli “ERR_internet_disconnected” şeklinde uyarı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Bu sorunu 1 aydan uzun süredir yaşıyorum ve bugüne kadar hiç düze...