Eski Hesaba Giriş Engellendi, Yeni Hesapta Puan Yükleme Sorunu

Naos uygulamasını uzun süredir kullanmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 7 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapamadığım için sonunda mevcut hesabımdan vazgeçip yeni bir hesap açmak zorunda kaldım.

Yeni hesabı açtıktan sonra da bu kez puanlarımı uygulamaya girmeye çalışırken sürekli hata alıyorum ve puanlarımı tanımlayamıyorum. Hem eski hesabıma erişememem hem de yeni hesabımda puan yükleyememem nedeniyle uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreç boyunca defalarca kez Naos müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ya hiç dönüş yapılmadı ya da mantıklı, sorunu çözen bir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 6–7 aydır sadece oyalanıyorum ve sorunlarım hala çözülmedi. Uygulamada kayıtlı telefon numaram 0539*******65’tir.

Eski hesabıma erişimimin sağlanmasını, puanlarımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve uygulamayı sorunsuz kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu mağduriyetimle ilgili tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.