Naos Stars naos destek

Naos Stars uygulamasını Android işletim sistemi üzerinden kullanıyorum. Uygulama üzerinden biriktirdiğim 100 puan ile Atoderm 75 ml jel krem hediyesi aldım ve teslimat yöntemi olarak yetkili eczaneden teslim seçeneğini işaretledim. Ancak İstanbul Büyükçekmece Mimaroba’daki Corner Eczanesi başta olma...

Naos Star uygulamasında Bioderma Sebium Gel ürünlerimin üzerindeki QR kodları okutarak puan kazanmaya çalışıyorum, ancak uygulama QR kodları bir türlü kabul etmiyor ve bu yüzden puan kazanamıyorum. Defalarca denememe rağmen kodlar okunmadı ve elimdeki birçok ürün bu şekilde boşa gitmiş oldu. Uygula...

Uzun süredir kullandığım Naos uygulamasına iPhone cihazımdan 4 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda her seferinde “Ağ isteği başarısız” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Daha önce defalarca sorunsuz şekilde kullandığım uygulamaya şu anda erişemediğim için des...

Naos Start uygulamasında iki gündür üye girişi yapamıyorum. Giriş denemesi yaptığımda ekranda sürekli “ERR_internet_DİSCONNECTED” hatası alıyorum ve sisteme hiçbir şekilde erişemiyorum. Farklı zamanlarda toplamda 5 kez denememe rağmen sorun devam ediyor. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Naos St...

Naos uygulaması üzerinden yaklaşık 10 gündür alışveriş yapmak istiyorum; ancak ödeme adımında sistemsel bir hata nedeniyle siparişimi tamamlayamıyorum. Ödeme ekranında kartla yaklaşık 1.700 TL tutarında ödeme yapmaya çalışırken “buyer city zorunludur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve tüm bilgileri gir...

Naos Stars uygulaması üzerinden pazartesi günü Bioderma güneş kremi siparişi verdim. Sipariş numaram 17238594. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ siparişimin kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi göremiyorum. Uygulama üzerinden sipariş detaylarına baktığımda sadece “işleme alınd...

Naos’un resmi sitesi üzerinden kazandığım Atoderm krem ödülünü yaklaşık 1 aydır teslim alamıyorum. Yetkili eczane, sistemde görünmesine rağmen ürünü bana teslim etmiyor. Naos sitesine hesabıma giriş yapamıyorum, şifre değişikliği de yaptırtmıyor, bu nedenle firma ile doğrudan iletişime geçmek için...

Naos Star üzerinden 6 Kasım 2025 tarihinde “Osmoclean Parfüm İçermeyen Çift Fazlı Göz & Dudak Makyaj Temizleyici 125 ml” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 17224336. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Firma telefonla destek vermediği için yalnızca e-posta yoluy...

12.11.2025 tarihinde Naos Star’dan yüz temizleyici almak istedim. Adresim ve kart bilgilerim doğru olmasına rağmen, hem kartımla hem de Iyzico ile ödeme yapmayı denediğimde 'Buyer City gönderimi zorunludur' şeklinde bir uyarı aldım. Kartımla daha önce başka alışverişlerde hiçbir sorun yaşamadım ve a...

Naos Star uygulaması üzerinden 25 Eylül tarihinde Bioderma H2O ürünü siparişi verdim ve “eczaneden teslim al” seçeneğini işaretledim. Sipariş numaram: 17213331. Ödemeyi biriken Naos puanlarımla gerçekleştirdim. Ancak, siparişi teslim alabilmem için gerekli olan barkod sistemde oluşmadı ve sipariş ta...

19 Eylül 2025 tarihinde Naos Stars uygulaması üzerinden sürekli kullandığım Bioderma Pigmentbio güneş kremi siparişi verdim (Sipariş No: 17212238). 22 Eylül 2025’te, Kartal/İstanbul adresime teslim edilen paketin üzerinde ismim olmasına rağmen, kutu içerisinden Atoderm Cream Ultra adlı farklı bir ür...

Naos Star uygulamasında biriktirdiğim hediye kodlarıyla Atoderm nemlendirici almak istedim. Ancak uygulamada bu ürünü hangi eczaneden alabileceğim veya sponsorun kim olduğu, sistemin nasıl işlediğiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. “Hediye Kodu” bölümünde sadece kodlarım görünüyor, fakat ürünü ner...

26 Ağustos 2025 tarihinde Naos uygulaması üzerinden 150 puan kullanarak 17208463 numaralı “Sebium Hydra Kurutucu Akne Tedavisi Gören Ciltler Yatıştırıcı Bakım Kremi 40 ml” siparişimi verdim. Ancak tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, kargo firması ürünü iade etmiş. Süreç boyunca uygulama ü...

Bioderma'dan naos stars puanlarımla aldığım hediye ürünü eczaneden teslim al seçeneğiyle almak istediğimde İstanbul'da birçok uygulamadan görünen yetkili eczaneye hem fiziksel olarak giderek hem de telefonla ulaşarak sorduğumda ürünün ellerinde olmadığını stoklarda da Göremediklerini ifade ettiler. ...

Naos Eczane'den aldığım Bioderma Photoderm Spot 50 150 ml ürününde kupon alanı yoktu. Normalde kazıyıp kupon kodu çıkan ürünlerin arkasında olurdu. Sanırım alınmış. Üyeyim ve puanım var ama aldığım bu üründe puan yok, okutabileceğim QR alanı da yok. Destek olur musunuz?

Eczanelerin naos puanlı hediye ürün vermeme saçmalığı... Özenle biriktirdiğim puanlarımla sistemden oluşturduğum kod ile eczaneye gittiğimde bana hediye ürünü veremeyeceklerini sebebinin ise artık bayi olmadıklarını ve başka bir eczaneye gitmemi söylediler. O zaman naos sitesinde yetkili eczaneler l...

Biriken puanlarla aldığım 50 ml ürüne 108 TL kargo ücreti ödedim! Naos Destek ekibine iletmeme rağmen, dalga geçer gibi aynı maili kopyalayıp yapıştırarak göndermekten başka bir işlem yapmadılar. Hediye ürün için puan kullanılan ve sepete eklendiğinde kargo ücreti görseldeki gibi görünmekte, ancak k...

Merhabalar, Üyelik yaptığım Naos Stars uygulamasına her seferinde giriş yaptığımda hata vermekte ve böyle bir kullanıcı olduğunu belirtmektedir. D*****@tr.naos.com mail atmama rağmen destek alamamaktayım. Ürünlerini severek kullandığım Bioderma'nın puanlarını müşteri olarak etkin bir şekilde kulla...

Naos Kampüs hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda "kullanıcı bilgileri hatalıdır." uyarısı veriyor. Şifremi değiştiriyorum değişmiş haliyle de giriş yapamıyorum. Yeniden üye kaydı oluşturmak istediğimde de bu sefer "bu telefon numarası kayıtlıdır" uyarısı alıyorum. Sorunun çözülmesini istiyorum. Deste...

Naos Kampüs hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda "kullanıcı bilgileri hatalıdır." uyarısı veriyor. Şifremi değiştiriyorum değişmiş haliyle de giriş yapamıyorum. Yeniden üye kaydı oluşturmak istediğimde de bu sefer "bu telefon numarası kayıtlıdır" uyarısı alıyorum. Sorunun çözülmesini istiyorum. Deste...