to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Oto Koltuğu Gönderildi, Değişim Talebim Kabul Edilmedi
19 Eylül 2026 tarihinde n11.com üzerindeki Civil mağazasından sipariş numarası 278762222426 olan alışverişim kapsamında Kanz Orbit I-Size bej oto koltuğu satın aldım. Ancak tarafıma Kanz Orbit I-Size yerine Kanz Fusion1 oto koltuğu gönderildi.
Mağaza ile iletişime geçtiğimde bunun katalog hatası olduğunu söylediler ve sorunu çözmeyeceklerini, ürünü iade etmem gerektiğini belirttiler. Bu yaklaşım nedeniyle satış sonrası yükümlülüklerini yerine getirmediklerini düşünüyorum. Yanlış ürünün adresimden teslim alınmasını ve yerine satın almış olduğum Kanz Orbit I-Size bej oto koltuğunun ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu karışıklığın en kısa sürede giderilmesini ve doğru ürünün sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını rica ederim.
Şikayetim üzerine N11 tarafından arandım Civil mağazasıyla iletişime geçeceklerini söylediler daha sonra dönüş yaptıklarında mağazanın değişim yapmayacağını iade yapmam gerektiğini söylediler. İnsanlarla dalga geçiyorlar sorumluluk almıyorlar mağduriyeti gidermek adına çözüm üretmiyorlar.
19 Eylül 2026'da N11 üzerinden Civil mağazasından sipariş ettiğim Kanz Orbit I-Size bej oto koltuğu yerine yanlışlıkla Kanz Fusion1 gönderildi. Mağazayla iletişime geçtiğimde katalog hatası olduğunu söyleyip değişim yapmayacaklarını, iade etmemi istediklerini belirttiler. Değişim talebim karşılanmadığı için iade işlemini gerçekleştirdim, ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve platformun mağazalara karşı sorumluluk almadığını, mağduriyetimi gidermek için bir adım atmadığını yetersiz buluyorum.
