Yanlış Oto Koltuğu Gönderildi, Değişim Talebim Kabul Edilmedi

19 Eylül 2026 tarihinde n11.com üzerindeki Civil mağazasından sipariş numarası 278762222426 olan alışverişim kapsamında Kanz Orbit I-Size bej oto koltuğu satın aldım. Ancak tarafıma Kanz Orbit I-Size yerine Kanz Fusion1 oto koltuğu gönderildi.

Mağaza ile iletişime geçtiğimde bunun katalog hatası olduğunu söylediler ve sorunu çözmeyeceklerini, ürünü iade etmem gerektiğini belirttiler. Bu yaklaşım nedeniyle satış sonrası yükümlülüklerini yerine getirmediklerini düşünüyorum. Yanlış ürünün adresimden teslim alınmasını ve yerine satın almış olduğum Kanz Orbit I-Size bej oto koltuğunun ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu karışıklığın en kısa sürede giderilmesini ve doğru ürünün sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını rica ederim.