to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Oto Koltuğu Yerine Yükseltici Gönderildi
N11 üzerinden Civil mağazasından Kanz Orbit ı Size oto koltuğu siparişi verdim. Ancak siparişimde açıkça oto koltuğu yazmasına rağmen tarafıma oto yükseltici gönderildi. Ben tam korumalı bir oto koltuğu sipariş etmişken bambaşka ve daha düşük segment bir ürün göndermeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım.
21 Eylül 2026 tarihinde saat 18.00 civarında teslim edilen bu yanlış ürünle ilgili olarak sipariş numaram 215122222428’tir. Ödemesini yaptığım ürün ile gönderilen ürün arasında bariz bir fark bulunmaktadır ve siparişimde yer alan ürünü kullanamadığım için şu an çocuğum için gerekli oto koltuğuna da sahip değilim.
Yanlış gönderilen oto yükselticinin acilen geri alınmasını ve siparişimde yer alan orijinal Kanz Orbit ı Size oto koltuğunun, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
O kadar basit bir satıcı ki N11 bugün beni arayıp yanlış görsel yüklemesi yapılmış diyor. Tedarik edemiyoruz diye yanıt veriyorlar. Müşteriyi değil daha çok satıcı firmaları destekleyen bir uygulama maalesef müşterisini mağdur etmeyi tercih eden bir sistemi var. Başka satıcı uygulamalarda da bu tür sorunlar yaşadım ama beni asla mağdur etmedi işimi çözdüler. Maalesef N11 ve Civil müşteri mağdur etmeyi tercih etti.
Hala hiçbir şekilde dönüş yok müşteri memnuniyeti diye bir şey yok N11 ve Civil'de çok basit bir firmalar
N11 üzerinden sipariş ettiğim oto koltuğu yerine yanlış bir ürün gönderildi, müşteri hizmetleri alaycı bir tutum sergiledi ve değişim yapmayacaklarını belirtti. Sorunum hâlâ devam ediyor, çözüm sunulmadı ve bundan sonra N11'dan alışveriş yapmayacağım.
