to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sorunu Ve Açıklama Talebi: Televizyon Gecikmesi
N11 üzerinden 8 Eylül tarihinde Samsung 55Q6F model bir televizyon sipariş ettim. Sipariş oluşturulduğu anda teslimat firması olarak Ceva görünüyordu ve sistemde tahmini teslim tarihi 17 Eylül olarak belirtilmişti. İki haftadır bu ürünü beklerken, bugün kargo takip ekranından canlı harita üzerinden süreci izlediğimde, aracın bulunduğum şehre kadar gelmesine rağmen teslimat yapılmadan şehirden geri döndüğünü açıkça gördüm.
Ceva’nın tedarik zincirine ve müşteri hizmetlerine mesai saatleri dışında hiçbir şekilde ulaşamıyorum. N11 müşteri hizmetlerine durumu aktardığımda ise yalnızca ürünü iade edebileceğimi söyleyip sorunu çözme yönünde herhangi bir adım atmadılar. İki haftadır beklediğim bir ürünü, kargo firmasının ve satıcının organizasyon eksikliği yüzünden iade etmek istemiyorum ve sipariş numarası 13315412 olan ürünümün şu anda nerede olduğunu, neden teslim edilmediğini bilmek istiyorum.
Hem N11’den hem de Ceva’dan, televizyonumun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Arıyorum ve hava şartları nedeniyle teslim edilmedi deniyor, bütün gün Kars'ta havanın açık olması ve aracın Kars'a gelmiş diğer yerlere teslim etmesine rağmen bize teslim etmemesi dışında sorun yok, aynı şekilde onlarca şikayet var aynı firmadan, Geva lojistik firmasından şikayetçiyim
