Ödemesi Yapılan TV'nin Teslim Edilmemesi Ve Satıcıdan Yanıt Yok

N11 üzerinden Media Markt satıcısından 21 Ağustos’ta TCL 55C6K model televizyon satın aldım. Siparişim aynı gün kargoya teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün 6 gündür hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip bölümüne girdiğimde ürünün kendi şehrimde göründüğünü görüyorum ancak getiren yok, herhangi bir teslimat hareketi de olmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili çözüm bulmak için önce Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, N11 üzerinden aldığım için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ardından mağazaya gittim, oradaki çalışanlar da konu hakkında bilgileri olmadığını söylediler. N11 üzerinden satıcıya sor kısmından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. 291819614428 numaralı siparişime ilişkin ortada muhatap olan kimse yok, ürün yok, sadece çekilen para var ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

TCL 55C6K televizyonumun, bulunduğu şehirde günlerce bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.